8月15日， 兰州中川国际机场荣获国际航空运输协会（International Air Transport Association，简称IATA）“北亚区便捷旅行项目”白金认证证书。这是兰州中川国际机场在2016年获得绿色认证后，首次在该项目中获此殊荣，具有十分重要的意义，充分说明兰州机场在“旅客体验”、“行李运输”等的旅客体验项目（Passenger Experience）、便捷旅行项目（Fast Travel）以及行李追踪等便捷服务领域得到了业界的高度认可，同时获此殊荣的还有首都机场、深圳机场、郑州机场，这是兰州中川国际机场继7月中国民用机场服务质量测评获得高度评价后得到的又一个国际大奖。

IATA是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，总部设在加拿大的蒙特利尔，执行机构设在日内瓦。目前该协会拥有全世界近300家航空会员公司，遍布100多个国家。“白金认证”是“便捷旅行”的最高奖项，兰州机场获得IATA便捷旅行白金认证荣誉，意味着可以为更多的旅客提供更加便利的全链条式自助服务。

在日益追求消费品质化、服务个性化的今天，机场之间的竞争不仅仅停留在基础保障方面，更多体现在旅客服务贴心化、旅客需求便捷化以及过境体验差异化的竞争上。如此，如何让旅客拥有更优质的体验、更贴心的享受、更快速的便捷和更大的自主性是兰州中川国际机场服务不断追求的主旋律。

近年来，在甘肃省民航机场集团和民航主管部门的大力支持下，兰州中川国际机场积极响应中国民航局“真情服务”和国际航空运输协会“便捷旅行”的服务理念，注重科技创新，着力打造智慧机场，在信息化服务上不断探索，深耕细作，加大对自助设备和服务系统投入，引导旅客采用自助方式完成多种流程及服务，提高旅客出行效率和体验。一是在航站区内设置了52台自助值机终端，16台旅客自服务平台终端，在T2航站楼B岛值机口推出“自助行李托运”柜台，国航、南航自助设备可提供自助改签服务。二是在一些登机口设置了自助登机门，并在航站楼内建设了“室内引导”智慧地图系统，航站楼出发大厅提供了自助行程单打印。三是形成了机场互联网信息服务矩阵。旅客可通过兰州机场和航空公司的官方网站、APP等平台，实现航班信息查询、自助值机等服务功能。同时，兰州机场微信服务号，可为旅客提供查询航班、在线值机、机票预定、地图导航、机场交通、航班动态发布、天气查询服务、特殊旅客服务、投诉建设等线上服务。四是与“航旅纵横”、“飞常准”等民航专业化平台合作，通过第三方大数据共享平台，使旅客可提前获知航班在前站的保障情况、值机柜台位置及行李提取转盘编号、更准确的预计到达时间等等，提高旅客的出行体验。

图：兰州中川国际机场荣获国际航协专项白金认证

这些努力，全面打通了值机、改签、行李托运、安检、登机环节、行李提取的“便捷旅行”服务链条，在给旅客提供便捷服务的同时，丰富了旅客的绿色环保和科技体验。进一步提升了兰州机场从家门到舱门的“一站式”服务品质，为打造“便捷、贴心、安全”的智慧机场奠定了坚实的基础。

与此同时，兰州中川国际机场在国内机场中还率先使用自主研发了无线站坪管理系统，已处于试运行阶段。该系统利用4G传输技术、GPS定位技术、监控技术等社会主流信息化技术，对航班保障节点的时间控制做到时时监控，流程管控精细化，资源管控精准化，进一步提高了航班的正常性；自主研发“互联网+”的应用软件，开发了很多基于微信企业号应用平台的小型系统。例如兰州机场的安全随手拍系统、机房点检管理系统、设备管理系统、航站区管理部工作督办系统等，这些系统均为小微应用，拥有无需下载、平台支撑良好、开发简单周期短、实用性强、节约费用等优点。这些软件的研发大大提高了兰州机场信息化管理水平。

图：兰州中川国际机场荣获国际航协专项白金认证

近期，兰州中川国际机场正在积极筹备继续加大成熟自助设备的投放量，进一步提高旅客自助服务覆盖率，抢抓大数据时代优势，进行旅客数据分析，实现手机认证电子通关、电子身份文档认证、护照及港澳通行证自助认证等便捷服务功能；生产安全保障方面正在积极推进飞行区生产管控系统，该系统综合利用全景监控技术、虚拟现实技术、高精度定位技术采用深度学习算法，建成后可大大提升站坪调度人员的视野，提供更多、更准确的生产数据，为提高运行保障能力提供更多的保障手段，缩短无效保障时间，提高航班正点率。

刷脸登机的民航新时代即将在兰州中川国际机场实现！