发生车辆剐蹭的交通事故后，当事人往往会为耽误时间而烦恼，而路上行驶的车辆则会因为事故造成的拥堵而烦心。省公安厅推出的交通事故在线理赔、互联网驾考自主缴费服务、在线受理群众举报交通违法等三项涉及交管部门的便民利民措施，让群众充分享受到了“在线”办事的便利。

去年12月起，我省交管部门在现有理赔方式的基础上，推出了在线理赔服务，交通事故当事人可通过“交管12123”手机APP客户端快速采集交通事故现场信息、在线自行协商或申请交通事故认定，公安交管部门通过道路交通事故互联网在线快速处理系统，实现交通事故快速处理和理赔。从兰州市公安局交警支队了解到，截至去年12月底，兰州市已“在线”处理了140多起交通事故。

支队事故处理大队民警杨帆介绍说，交通事故在线理赔适用于损失不超过30万元、人未伤、车能动的交通事故。“以往两车剐蹭，需要等待交警和保险公司到场才能处理，极易造成交通拥堵。现在，双方当事人只需要拍摄3—6张清晰照片上传，交警就可在线认定，下发道路交通事故责任认定书，整个过程不到10分钟就完成了，当事双方可以很快撤离事故现场，避免了交通堵塞。”

开车难免会有道路交通违法罚款，交管部门实施的道路交通违法罚款微信支付方式，也为广大驾驶员提供了方便。兰州市公安局交警支队交通科研所民警高宏德说，驾驶员拿到罚款决定书编号后，登录甘肃公安微信公众号，点击网上缴费栏，输入决定书编号等信息后，几分钟就可以完成罚款缴费。

随着我省驾考预约进入“自助”时代，现在，申领驾驶证的学员也可分科目进行“自助”缴费了。2017年12月28日中午，学员王永成走入兰州市公安局交警支队机动车驾驶人奔马考试场，参加科目三考试。他通过甘肃省公安交警收费管理系统，在网上缴费180元，输入身份证号就查询到了缴费信息。“服务越来越方便快捷!”是他最大的体会。

兰州市公安局交警支队车管所副所长张飚说，以往学员进行预约考试需要由车管所统一安排计划，由驾校进行申报，学员的考试时间以及考场只能听从驾校安排。但随着互联网自助预约考试工作的全面推进，学员可以根据自己的时间以及方便程度，自行通过互联网进行预约考试、自助缴费，保障了学员自主约考的权利，也是车管所又一项便民措施。“目前，我们已在线受理了4000多笔自助缴费业务，在提供网上支付的同时，我们也继续银行卡缴费、车管所考场窗口收费等多种便捷支付方式。”

违法占用公交车站、违规加塞、不按导向车道行驶......现在，遇到这些交通违法行为都可以通过视频或照片举报。交管部门开通的网上举报平台，方便了广大市民向交管部门提供道路交通安全违法线索。不久前，兰州市公安局交警支队指挥中心接到市民在网上举报一轿车伪造号牌，交警立即出动将其查获，并向举报人兑现了5000元奖金。

兰州市公安局交警支队指挥中心民警张华说，开通网上举报平台后，方便了公众向交管部门提供道路交通安全违法线索，有利于交管部门及时遏制严重交通违法行为。希望更多的热心市民积极举报交通违法行为，参与到城市交通管理中来，共同治理违法驾驶行为及不文明交通现象。

“我的身份证丢了，马上要赶火车，能不能在这补办个临时证明?”2017年12月28日下午，要去西安出差的程女士急匆匆来到兰州市公安局城关分局皋兰路派出所。在派出所民警任淑芸的帮助下，不到5分钟，她就用派出所的自助服务设备办理好了临时身份证，“没想到这么快这么方便，我还担心今天办不了呢，真的是很感谢。”程女士一个劲地向任警官道谢。

去年12月1日，省公安厅推出的10项便民措施中涉及治安部门的包括身份证居住证业务办理网上申请、向群众提供出具证明服务两项。在具体实施中，我省公安部门不断完善服务设施，加大民警培训力度，着力提高服务效能，不仅大大缩短了群众办证时间，还实现了自助服务。

在北京大兴区工作的邢女士户籍在兰州，急需办理一份无违法犯罪记录证明，但因工作原因暂不能回兰。邢女士试着联系了皋兰路派出所，被告知“在外地的兰州户籍居民可便捷办理无犯罪记录证明，无须回省内原籍地办理。”她很快通过互联网办好了证明后，给办证民警发来感谢短信“，这次实实在在感受到了咱们兰州公安工作的高效、便捷，为你们这种全心全意为群众服务的工作作风点赞!”

因靠近火车站、汽车站，在兰州市公安局城关分局团结新村派出所，经常有旅客因为忘带、丢失身份证前来补办临时身份证。为了方便群众，所里安排窗口民警24小时值班，并配备了互联网电脑和打印机。派出所民警马赟介绍说“，以往办理此类证件，对于在外地就业人员来说，得来回折腾耽搁好几天时间。现在，办事流程简化了，需要遗失补办第二代居民身份证、居住证申请和遗失补办居住证、申请临时身份证明和无犯罪记录证明的群众，都可以通过省公安厅政府网站政务服务平台

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