
7月10日,西安—拉萨航班刚刚登机结束,关闭舱门,突然对讲机里传出航班上有旅客身体不适,出现癫痫,需要联系医生救治的消息。刚刚结束这趟航班登机工作的西部机场集团航空地勤(西安)有限公司旅客服务部员工刘瑞声听到消息后,立刻返回飞机。
在医院,经过两个多小时的治疗,旅客逐渐恢复了意识,一直在身旁陪护的刘瑞声询问到家属的电话,向家属报了平安。
△图为刘瑞声在医院照顾旅客
7月12日,该旅客在康复后准备乘机返回拉萨前,将自己亲笔写的一封感谢信送到西安地勤公司旅客服务部。
△图为旅客写给西安地勤公司旅客服务部的感谢信
信中写到:“机场的服务人员就是好,非常感谢地勤公司培养出如此优秀的员工,敬佩西安咸阳(国际机场)的员工有着高标准的职业素养,使我们在机场得以安心地出行,机场员工真情服务让我们感受到了温暖……”

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