东航股份西北分公司地面服务部全面推行自助值机服务

"东航股份西北分公司地面服务部全面推行自助值机服务"

为了满足旅客办理乘机手续时的多样化、个性化服务需求，减少旅客排队等候时间，4月8日，东航股份西北分公司地面服务部开展了自助值机推广活动。

活动中，工作人员将“线上值机退改签”二维码贴在东航值机区各个角落，每位员工的服装上也都贴有自助办理服务二维码，旅客通过扫描二维码可查询航班动态、办理登机牌、航班改签等服务，办理成功后，旅客可凭二维码通过安检，无需换取纸质登机牌。同时，东航增开了托运行李服务通道，确保旅客及时办理托运行李业务。需要提醒的是，东航设立“爱心柜台”和“主任值机柜台”，兼顾登机牌办理和行李托运办理功能，老年旅客、行动不便的旅客和儿童旅客等依然可以前往人工柜台办理。

东航股份西北分公司地面服务部全面推行自助值机服务

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