西安咸阳国际机场航站楼管理部推行“真情服务+”模式

"西安咸阳国际机场航站楼管理部推行“真情服务+”模式"

为落实真情服务理念，积极探索旅客需求，创新服务模式。近日，西安咸阳国际机场航站楼管理部旅客服务科联手重庆江北国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、海口美兰国际机场四家机场客服中心试点共享服务，推行“真情服务+”模式，主要服务对象为首次乘机旅客、中转旅客及特殊旅客群体等，内容涵盖异地机场问讯服务、机场信息查询、机场帮扶、失物招领等一系列优化乘机流程的便捷、贴心的延伸服务，以此实现资源共享，构建“连锁”机场服务品牌。

西安咸阳国际机场航站楼管理部旅客服务科支部书记邵新蕾：“根据人民航空为人民的原则，我们按照提升真情服务的理念，创新服务模式，推出真情服务+模式，让异地旅客有一个快捷、温馨的旅行体验，让真情服务落地。”

西安咸阳国际机场航站楼管理部旅客服务科班组长张媛：“不断扩展服务内容，以更加人性化的服务措施不断提升服务品质，让旅客出行更加温馨。”