西安咸阳国际机场国内值机实现“旅客排队不超过8分钟”

"西安咸阳国际机场国内值机实现“旅客排队不超过8分钟”"

为进一步落实“抓服务，全面提升品质”任务要求，近日，西安咸阳国际机场地勤公司升级服务思维，优化值机班制，缩短国内值机排队时间，实现了“旅客排队不超过8分钟”的目标。

据了解，针对旅客吞吐量大幅增长的情况，地勤公司为做好值机服务工作，一方面提前会同安检护卫部和机电公司，就旅客行李过检速度、传送带故障处置等环节进行沟通，形成快速处置机制，并适时增加柜台帮勤人员，全天候办理值机手续，在旅客高峰期确保所有值机柜台开放。另一方面建立值机排队超时预警机制，增设专人做好旅客指引工作，严格落实“首问负责制”，发挥好晚到柜台、军人优先柜台、爱心服务柜台等功能柜台的特色服务与现场调控作用，从关键节点严控柜台排队时间，努力为旅客提供便捷高效的值机服务。

西安咸阳国际机场国内值机实现“旅客排队不超过8分钟”

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