西安咸阳国际机场航站楼管理部旅客服务科被中宣部命名为“全国学雷锋活动示范点”

"雷锋"

近日，西安咸阳国际机场航站楼管理部旅客服务科被中宣部命名为“全国学雷锋活动示范点”。

据了解，旅客服务科围绕“打造过港旅客服务品牌”的理念，传承雷锋精神，在T2、T3航站楼问讯柜台设立了3个雷锋示范点，提出“弘扬雷锋精神，共筑雷锋梦”的口号，制定《航站楼管理部旅客服务科学习雷锋活动方案》，规范岗位服务标准、行为规范、服务用语、服务承诺等，提出“两要两不”的行动指南。推出并完善特色服务和各类延伸服务，针对中转急旅客、“老弱病障孕”特殊旅客开展了“畅想旅行”中转舱门对舱门快速中转活动。并不断创新培训形式，丰富培训内容，将员工职业生涯策划和培训工作紧密结合，不断完善岗位资质标准、培训流程、复训大纲等。通过开展劳动竞赛和明星班组评比活动，全面提高员工的服务技能和综合素质。

西安咸阳国际机场航站楼管理部旅客服务科被中宣部命名为“全国学雷锋活动示范点”

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