3月15日，西安咸阳机场股份有限公司联合驻场各单位，在西安咸阳国际机场T3航站楼开展了“3.15”国际消费者权益日宣传活动。

在活动现场服务咨询台前，各单位业务骨干向过往旅客讲解了航空安全、延误赔偿、中转服务、行李运输、快速安检等安全乘机知识，并向旅客发放了《消费者航空旅行指南》《危险品航空运输须知》《旅客乘机服务指南》《残疾人航空运输管理办法》等宣传材料。对旅客提出的托运行李、锂电池运输、航班延误、中转服务等常见问题进行了答疑解惑，帮助旅客正确认识乘机旅行中的权利和义务。同时，演示了现场放置的智能客服终端人脸识别、登机口查询导航、智能问询等功能，加大“便捷出行”服务的宣传力度，提高旅客对智能设备的认知度。

旅客周先生：“以前来到机场遇到问题后确实不知道该怎么解决，这次通过工作人员的讲解，确实也明白了以后在机场遇到问题该怎么办，而且这次来到机场发现有很多智能设备，也给旅客提供了很多方便，确实挺好的。”

西安咸阳机场股份有限公司市场部服务质量业务主管宋轶：“在下一步工作中，咸阳机场公司将进一步发挥主体管理职责，以成员单位之间密切配合、协作共赢的“大服务”理念为引领，结合民航局刚刚出台的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》，做好各项旅客服务工作，让旅客满意出行。”