"春运中的安检员:用心守护旅客回家路"
中国的春运被称为“世界上最大的人类迁徙”,在每一年的这个时候,忙碌在西安咸阳国际机场机场安检第一线的安检员们都会迎来春运“大考”,面对高密度的客流,一道又一道难题摆在他们的面前,如何能让旅客走得安全又心感舒畅,安检员们用实际行动给予了最真诚的回答。
这个笑容甜美的女孩名叫孙萍,如果不是这身制服,可能很难有人会将这样一个娇小的姑娘和机场安检员的职业联系在一起。春运的客流大军如期而至,在春运期间开放的儿童专用通道、女性专用通道外已经排起了长龙,孙萍也迎来了一天当中最忙碌的时段。
安检员孙萍:“春运期间客流量大,我们手速要快,还要查验准确,基本上每个旅客大概从我这边过检需要一分钟左右”
转身、下蹲、再站起,孙萍每天无数次重复着同样的动作,按照每分钟检查一人计算,1小时就是60人,春运的连续工作,一天下来就是400至500人,在透支体力的同时,还要集中精力检查。
孙萍:“我每天要蹲起1000多次,检查每一名旅客我们来回大概要走近一米的距离,每一个员工大概一年累计下来,可以走大概4万多千米,可以说是绕地球一圈了,感觉轮岗能坐一会的时候是很幸福的”。
多年安检工作的不懈努力,让孙萍在全国民航安检职业技能大赛上获得了“全国民航青年岗位能手”、“全国民航金牌员工”的称号,她说:“希望把自己的经验技能分享给更多的同事,让大家一起提升安检技能,不辜负她所获得这些荣誉”。这也是她连续5年在春运一线的岗位上了。
如果说手检是对安检员体能的挑战,那么行李检查则考验的是安检员的耐心和与人沟通的能力。
杨润锦:“像我们平时在现场说的最多的,解释最多的还是充电宝问题,充电宝在32000毫安一下的都可以携带,但是必须要标注,像鞭炮、烟花、管制刀具等等也很常见。”
在一些旅客眼里,安检员显得多少有些过于严苛,甚至有的旅客言辞上有些不客气,杨润锦说她们都理解,但是为了旅客的安全,安检员必须谨慎对待。
为了能让旅客快速过检,杨润锦和她的同事们嘴巴里不停地重复提醒着旅客行李可以携带和不能携带的各种物品,然后开箱包,再通过手的摸、探排除行李中夹杂的违禁物品。经过多年的反复练习,杨润锦的开包时间从原来的2分钟开两个箱包到现在80秒开两个箱包,在同事眼里杨润锦是一位“开包小能手”。春运期间,随着客流量的持续增长,旅客携带的物品也日益增多,各种各样形态的违禁物品随时都有可能出现,这给安检员们的工作带来了不小的压力。作为安检教员,杨润锦常常利用休息时间,带领其他安检员学习新违禁物品的图像识别,不断地锻炼和提升安检员们安检技能。
杨润锦:“我是从基层一步步成长起来的,我希望把我所学到的知识和技能分享给大家,通过一带十,十传百,以自身影响和感染,带动大家的学习积极性,让每一位安检员工都能提升自己的业务水平。”
西安咸阳国际机场2018年春运预计输送旅客485.2万人次。为确保安检通畅,春运期间杨润锦随时在一线待命。在客流量大的时候要加开安检通道,她和队友们随时都要上安检通道开展安全检查工作。
杨润锦:“作为确保飞机空防安全的最后一道屏障,严格的安检已经成为机场春运的一道风景。如今西安咸阳国际机场大力提倡服务型安检,让旅客有愉快出行体验。作为安检员,他们都衷心地希望广大旅客能够理解安全检查的重要性和必要性,自觉遵守相关行李物品规定。”
杨润锦:“每一年春运、春节我们安检员都在一线,有好多人都回不了家,但是一想到通过我们一丝不苟的检查,能让万千旅客平安回家,回家过年,感觉确实很骄傲,很自豪,自己想想也很满足。”
一次次笑脸相迎,一遍遍弯腰下蹲,只为给旅客营造一个舒适、安全的出行环境。这就是我们的安检员们,用亲切微笑、规范用语、细致检查,热情服务好每一位旅客,用真情服务为春运期间回家的旅客送上一份平安。
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