东航股份西北分公司地面服务部与西北空管局区域管制中心开展团建交流活动

"管制中心开展团建交流活动"

为了促进员工之间的协作配合，增强员工的岗位职责意识和服务意识，1月23日，东航股份西北分公司地面服务部与西北空管局区域管制中心组织青年员工开展了团建交流活动。

活动中，地面服务部员工以“子豪班组”建设情况为例，讲解了航前准备、工作要求、号位分工与证照检查、航班延误时的旅客服务等工作内容。区域管制中心员工介绍了航班延误时的放行排序、航空器飞行时由于天气原因的航路调整等内容。双方还围绕礼仪知识、沟通技巧、要客服务等方面的服务技巧等进行了交流。区域管制中心员工还来到地面服务工作一线，通过为旅客提供咨询、引导等服务，对地面服务部的日常工作有了进一步的了解。

东航股份西北分公司地面服务部与西北空管局区域管制中心开展团建交流活动

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