现如今随着社会的发展，人们生活水平的提高，科技在人们生活中越来越占有更加重要的位置，民航的发展同样也离不开科技的支持。在西部机场集团悦泰科技公司有这么一支团队，他们齐心协力、刻苦钻研，持续深挖机场生产服务信息化需求，用科技手段为机场的发展增光添彩，他们就是悦泰科技公司研发团队的员工们。

伴随着信息科技的发展进步，人脸识别技术越来越频繁地进入大众的视野，“刷脸”一词更是成为了热门话题。近日，在西安咸阳国际机场精彩亮相的智慧航显产品终端，标志着咸阳机场也开启了“刷脸”的智慧服务新时代。

旅客焦先生和张先生：“在咸阳机场候机楼里的一台机器上，旅客只需要站到设备前，选择一下航班信息查询，智慧服务终端设备就会通过人脸识别，将航班信息显示出来，让旅客轻松了解到所乘航班的登机时间、登机口位置等信息。”

研发团队人员赵飞：“我们这台设备采用了人脸识别的技术，改变了传统的旅客在查询航班的时候，需要输入他的证件信息或者航班信息这种繁琐的步骤，在查询的时候提高了查询效率，同时也提升了旅客的服务体验。”

这台叫旅客服务智慧终端的机器，它主要提供了6大功能，机场的设施、机场的服务、航班的查询以及地图导航，还有视频问询的功能。可为旅客提供个性化、定制化精准服务，包括智能查询、视频客服、航班信息提示、登机口导航、智能语音问询、舒心软文交互等，还可对接机场室内导航，实现旅客定位实时导航、商业导览等高端服务，使旅客乘机更加舒适快捷，用户体验更加顺畅。

看到这儿，也许观众和我们同样都有一个疑问，那就是这台机器在人脸识别的时候，旅客的脸部信息是从何而来？

研发团队人员赵飞：“人脸识别的时候，旅客的脸部信息从何而来，怎样能确保识别的准确性呢？”

通过研发人员的讲解，我们对旅客服务智慧终端机器人脸识别系统有了更深入的了解。悦泰科技公司研发团队本着“为旅客服务”的研发理念，在公司自主研发的V3.0航班信息显示系统基础上，他们创造性地将生物识别技术加入系统功能模块，通过人脸识别技术主动确定旅客身份，为其提供航班信息及登机口导航信息，使传统航显系统演变为先进的“智慧+”航显系统，充分实现人工智能技术的高端服务模式。悦泰科技公司研发团队此次成功研发出“旅客智能综合查询”为主的智慧航显系列产品，为西部机场集团成员机场实现整体智慧转型提前做好了技术铺垫。

悦泰科技公司研发总监：“V3.0系统是个什么样的系统，研发新模块时花了多长时间，中间遇到什么样的困难，怎么解决的？”

悦泰科技公司研发团队成立于2001年，十八年来一直致力于为西部机场集团研发出更多更好的信息科技应用产品，提升机场服务品质和旅客出行体验。他们将机场信息化建设与旅客普遍需求相结合，先后研发了安检信息管理系统、航班信息显示系统、机场控制区通道管理系统、计算机远程监控管理系统等19项产品，均获得国家计算机软件著作权，其中安检、航显系统已升级至第四代产品，在国内30多个机场普及应用，标志着公司自主研发软件形成了序列化、品牌化竞争优势，在为公司创造经济效益的同时，也提高了机场的服务保障水平，使广大旅客的乘机出行更加方便和快捷。

党的十九大报告指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。”悦泰科技公司研发团队以自主创新发挥了信息化技术对民航发展的强大支撑作用。他们的生动实践充分说明：在民航强国的建设征程中，以旅客需求引领科技创新，以科技创新彰显真情服务是一条完全可行的路径，也值得我们更多民航单位去思考和探索，用新的智慧科技谱写出更多推动民航进步的大文章。