1月23日，一名旅客不慎将儿童书包遗失在机场，情急之下拨打兰州机场客服电话寻求帮助。贵宾服务分公司旅客问询中心话务员曹娜接到电话后，立即联系相关岗位帮助旅客查找，最终找到了旅客遗失的书包。在了解到旅客已经离开机场返回兰州市区，曹娜便主动利用休息时间将书包带到兰州市区送到了旅客手中。旅客被这种急旅客所急，想旅客所想真情服务所感动，特发来表扬信表达由衷的感谢！
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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