2022年5月31日，贵宾服务分公司头等舱休息厅服务员曹江恒在途径廊桥出口时，发现一名老人来回徘徊，便主动上前询问了解到，因为老人是第一次乘机并且不认识字看不懂引导标识，不知道如何办理中转手续，曹江恒便主动引导老人到中转值机柜台办理了乘机手续，并带领老人在头等舱休息室休息，又陪同老人到登机口登机。老人被曹江恒主动、贴心、细致的真情服务感动，特委托家人发来邮件表达由衷的感谢！
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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