“三抓三促”行动开展以来，省民航机场集团在学习上下苦功、在执行上铆足劲、在效能上见真章，深入推进服务至精工程，把满足人民群众日益增长的美好航空出行需求作为出发点和落脚点，以“服务争先”奋力开创甘肃民航高质量发展崭新之路。
近日，中宣部命名第八批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，兰州中川国际机场“小红帮您”班组上榜。“小红帮您”是兰州中川国际机场倾力打造的最具雷锋精神的服务品牌，也是省民航机场集团以“乘心如意”服务品牌，打造的全省机场众多特色服务班组之一。
该班组由40名平均年龄29岁的女职工组成，她们扎根一线，爱岗敬业，真情奉献，用真心、爱心、悉心塑造机场形象，以巾帼风采绽放青春芳华，不仅成为兰州中川国际机场一道特色鲜明的红色风景线，同时也是中国民航局真情服务要求的升级版和机场核心竞争力的重要组成部分。
“小红帮您”贴近旅客实际出行困难，通过全链条无断点的全流程地面服务，为首乘和特殊旅客提供办理乘机、安检、登机等多项便捷出行服务项目，让旅客在航站楼、航空器之间转换的每个环节都享有安心保障，为旅客带来了优质、温馨乘机体验，用实际行动抒写了新时代雷锋精神。
近年来，省民航机场集团坚守“以人民为中心”的初心使命，树立服务至上理念，厚植为民服务情怀，紧紧围绕提高执行率、提高正点率、提高满意率、降低投诉率的“三提一降”目标要求，深入开展真情服务达标、民航服务规划实施年、首乘服务升级等服务专项活动，持续打造“经济舱、贵宾礼”服务品牌，切实为广大人民群众航空出行提供更加舒心、贴心、安心、暖心以及顺畅、便捷、优质、高效的机场服务。
当前，“三抓三促”行动在全省火热开展，省民航机场集团将聚焦旅客期盼，充分发挥机场窗口功能和阵地优势，始终以践行新时代民航服务工匠精神为重要抓手，锚定目标、争先实干、对标一流、奋起直追，真正让广大人民群众感受到甘肃民航高质量发展带来的新变化、新成果。
记者：岳千惠 马凡婷
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主编：王生朝
