青春志愿回家路暖冬行动再升温——甘肃省民航机场集团开展青年志愿服务春运“暖冬行动”

1月17日至2月25日,按照团省委和甘肃省民航机场集团党委的部署要求,集团团委积极组织开展“青春志愿行,温暖回家路”志愿者服务春运“暖冬行动”,全力做好春运期间地面服务、安全保障、疫情防控工作,确保广大旅客在春运期间踏上温暖回家路,坚持真情服务理念,为广大旅客打造暖心、舒心和安心的乘机体验。

青年志愿者服务春运已成为春运工作重要组成部分,集团团委号召集团各级团组织和志愿服务团队要遵照“优化服务,安全第一”的工作原则,进一步做好春运志愿服务的工作方案,完善工作机制,加强应急准备和培训演练,切实做好落实疫情防控各项要求,优化服务,做到防控是核心、安全是底线、服务保障是基础。

春节期间,兰州中川国际机场团委组织青年志愿者参与的“绿马相伴、健康出行”新春主题快闪活动,增加了旅客出行趣味性。青年志愿者全部来自兰州中川国际机场的一线员工,并开展了一系列“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动,为旅客提供“全流程、一站式”的主动爱心服务,满足各类出行旅客需求,赢得了出行旅客的广泛好评。

青年志愿者服务队围绕旅客乘机平安出行为中心,开展旅客帮扶活动,在兰州中川国际机场候机楼内设立了暖心茶水、首乘办理、口罩提供、爱心专车、贴心轮椅、少有所陪、老有所依、特服引导、冬衣寄存、快递到家等服务旅客的暖心举措。

春运期间,青年志愿者在航站楼内机场自动值机柜台为旅客提供咨询指引、耐心细致地为旅客讲解流程、协助老年人办理值机。安全检查站的志愿者们在安检待检区,青年志愿者主动为旅客提供服务,遇到老、弱、病、残、孕等旅客及时引导至无障碍通道过检,开展对液态物品乘机等宣传,将处置禁限带物品工作关口前移,避免旅客耽误乘机时间。

兰州中川国际机场地面服务部秦意卓

我是甘肃民航机场集团青年志愿服务队的一员春节我在岗依然落实各项服务举措为广大旅客提供力所能帮扶 ,机场也为广大旅客准备了很多回家路上的温馨便捷的服务 ,第一次坐飞机的首乘旅客 ,老幼旅客出行的帮助 ,还有疫情期间健康码的申领等疑难问题，我们都可以给您力所能及的帮助，在这里呢我也希望我们青年志愿服务队能越来越壮大,帮助更多的旅客。