2021年6月29日，旅客王女士带着父母及儿子一行4人来到中转值机柜台办理中转手续，地面服务部中转员陈佳钰在核验证件时发现，其中三人使用护照号码购票但只携带了身份证未带护照。陈佳钰随即协助旅客联系出票地修改，未果后又联系航空公司客服协助修改错误信息，经过努力最终在航班停办手续前10分钟成功修改信息，确保了旅客顺利转机。事后，旅客发来感谢信表达由衷的谢意，赞扬兰州机场为旅客排忧解难的真情服务！
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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