随着疫情防控形势逐步稳定，嘉峪关机场迎来生产旺季，客流量大幅增长。为方便旅客出行，提升旅行幸福感，机场地面服务部紧抓服务细节不放松，服务室“青于蓝”班组携手商务室“起点”班组及行货室“臻心”班组，多措并举提升服务质量。

“青于蓝”——从“起点”出发，一路“臻心”相伴  

特殊人群一直是社会广泛关注和帮助的群体。因此，为了方便轮椅旅客、无人陪护儿童、首乘等特殊旅客的出行，地面服务部特在机场微信公众号平台中推出“特殊旅客服务”项目。项目栏详细介绍了“青于蓝”服务班组和特殊旅客预约条件及相应服务，可使旅客足不出户进行咨询。每项服务均标明了预约电话，方便旅客提前进行服务预约，享受候机楼一站式服务。

除此之外，特殊旅客自进入候机楼、从办理乘机手续、安检，再到候机、登机整个过程均有专人引导、贴心陪护。地面服务部更是精心制作标签，粘贴在登机牌及托运行李上的标贴，便于辖区内机场安检、行货和接机人员快速识别。此项服务自推行以来，受到旅客的多次表扬与肯定。

将细节做到精致，将重复做出新彩

多年来，“青于蓝”班组始终将“平安、便捷、贴心”的服务理念渗透在每一个细微的服务中。班组订做了印有班组Logo、服务项目及机场微信公众号的便捷旅行洗漱袋和小巧写字笔，送给特殊旅客留作纪念；在问询台、贵宾室摆放便民箱，无偿为旅客提供老花镜、创可贴、风油精、棉签等常用小物品；制作服务项目台签，摆放在候机楼内醒目位置，便于旅客查看。每一项工作都在践行着“青于蓝”班组的口号“将细节做到精致，将重复做出新彩”。