美团CatPaw全新上线：让AI进入商家真实经营流程

7月27日，美团宣布CatPaw全新上线。依托美团在本地生活领域的长期积累，新版CatPaw可提供开箱即用的AI（人工智能）工作台，以及企业级Agent（助手）开发与托管能力，帮助商家构建AI帮手，推进日常业务的智能化处理，提升商家经营效率。

目前，CatPaw已在美团内部大规模落地：覆盖9万名员工，搭建Agent超3万个，并已在餐饮、美业、宠物医院等多个真实场景中完成验证。

据美团介绍，在调研中发现，中小商家不缺数字化意识，缺的是门槛足够低、真正能用起来的工具。CatPaw正是瞄准这一痛点，完成授权和规则配置后，商家搭建的AI小帮手可以自动汇总销售、评价和营销数据，生成每日报告，将异常和重点问题优先标注出来。

新版CatPaw深耕本地生活融合美团业务生态（资料图）

同时，CatPaw不会替经营者做最终决定，改价格等工作仍然由老板和店长来定。AI做的是信息整理、问题呈现与策略建议，判断和执行依旧由人决定。

CatPaw目前支持移动端、PC端与云端协同。移动端支持随时发起任务、查看进度与远程确认关键决策；PC端专注本地深度执行，具备文件操作、浏览器控制与终端命令等完整能力；云端适合执行耗时较长或需要定时触发的任务，可支持7×24小时不间断运行。

对话即交付，多Agent自主协同（资料图）

美团方面介绍，在美团内部，CatPaw已成为不少员工处理日常工作的工具。在研发场景中，它可协助工程师阅读代码、审查修改、排查问题，并在授权范围内执行相关任务；在数据分析场景中，业务人员可通过自然语言完成取数、分析和报告整理，将原本分散在多个系统和表格中的工作串联起来。对于大量沉淀在文档、流程和个人经验中的知识，CatPaw可帮助员工检索、梳理和复用。

协同场景同样是CatPaw工作的重点方向。无论是跟进项目进度、汇总跨团队信息，还是处理企业自有App、小程序和业务系统中的重复操作，员工都可以将相对固定的流程沉淀为技能或专属Agent，由AI在明确权限和人工确认机制下协助执行。

对有定制需求的企业，CatPaw Managed Agents（CatPaw 托管智能代理）还提供Agent的开发、部署和运行管理能力。企业可自行配置提示词、知识库、凭证、工具和权限，将AI帮手接入飞书、企业微信等协作平台，通过“@”方式调用。平台同时支持运行环境隔离、凭证管理、会话记录和私有化部署，以满足企业在数据安全和管理上的需求。（王月）