她总是行走在纠纷调解的最前沿。多年来，满怀着对人民调解工作的热爱和身边群众的热情，她始终坚守为民服务的初衷，耐心倾听群众的诉求，释法理、讲人情，成功调解一例例矛盾纠纷，以实际行动为她所热爱的调解事业奋斗着。她就是，湖塘街道人民调解委员会调解员、“区级十佳调解员”——今年52岁的王香红。
群众给王香红（左）送上感谢锦旗。
来回40公里上门调解纠纷
当好人民心中的娘家人
无论是湖塘街道的本地居民，还是外来打工的民工子弟，但凡是碰到点棘手的矛盾纠纷，都爱找街道调解员王香红来解决问题、出谋划策，邻里纠纷、婚姻矛盾、劳动争议、工伤赔偿等各个方面均有涉及，久而久之，大家都爱亲切地称呼她为“王大姐”。
此前，街道永联村的两户村民因为走道问题产生纠纷，成了一个长期信访积案。得知这根“难啃的骨头”后，王香红主动承担了这项艰巨的任务。在随后的两年时间里，虽然来回一趟就有40公里的路程，但她依然不辞辛苦一趟趟上门做工作，渐渐地，信访人员对王香红的态度从拒绝到接受，直至敞开心扉，最终双方握手言和，同意签下息访承诺。
从2015年开始从事专职人民调解员这份工作，王香红一直兢兢业业解决矛盾难题，随着一件件纠纷化解，王香红在老百姓那里的口碑也越来越好，十里八乡都小有名气。2018年6月，王香红组建成立了个人品牌调解室“王大姐帮忙团”，这意味着她和团队成员身上的担子也更加重了。王香红感慨地说，“让人民群众满意”是她工作的出发点和落脚点，自己出生在湖塘，理应为家乡做点事情，而基层人民矛盾调解工作，就是她需要努力的那个方向，“金杯银杯，都不如老百姓的口碑哩”。
7年调解劳动争议800余起
追讨欠薪2800余万元
“感谢王大姐的帮助，帮我们这么多打工人要回了工资。”就在今年下半年，在“王大姐帮忙团”的调解帮助下，街道内一物流公司的150余名员工终于拿到了今年5-8月共四个月的薪酬工资，合计155余万元，大家纷纷对帮忙团的辛苦付出称赞不已。
像这样的劳动争议纠纷，也是王香红平时工作中的重要组成部分。前些日子，在湖塘街道“王大姐帮忙团”工作室，忙碌的王香红正在办公桌前电话跟进民工工资拖欠问题，厚厚的记事本上密密麻麻记满了拖薪事项，每当有一个顺利解决，她就在上面打上勾，而像这样的记事本王香红就有数十本。
记者了解到，王香红自2015年开始从事人民调解工作以来，共调解大大小小各类矛盾纠纷2000余起，其中仅劳动争议纠纷一项，就成功调处800余起，为农民工追讨工资2800余万元、处理工伤赔偿1000余万元；调处人身损害赔偿纠纷50余起，涉及金额1200余万元。
在王香红和帮忙团成员的不懈努力下，大量的矛盾纠纷问题化解在基层，消除在萌芽状态，维护了基层和谐稳定。“接下来，我们还会继续坚守在这个岗位上，既然选择了人民调解这份职业，就要把它当成一项事业来做，要让需要调解的人信任我们”王香红说。
来源：柯桥日报
