为进一步夯实服务基础，提高员工业务技能，展现良好服务形象，近日，金昌机场地面服务部组织开展了2024年技能比武活动。

此次技能比武分为服务礼仪展示和知识竞赛两个环节。知识竞赛围绕《公共航空运输旅客服务管理规定》、集团企业文化、各岗位sop操作流程、锂电池运输及航司差异化服务等内容展开。竞赛中，各参赛小组准备充分、反应迅速，在必答环节从容应对，在抢答环节斗智斗勇，在风险环节分秒必争，充分展现了地面服务部员工扎实的业务功底和良好的精神风貌。在服务礼仪展示环节，员工集体展示了指引礼、鞠躬礼、握手礼、走姿、坐姿、坐姿等礼仪，让员工真正将服务工作“内化于心，外化于形”。

通过技能比武，检验了员工的业务技能，让员工在相互借鉴中提升自己，营造部门“比、学、赶、超、帮”的学习氛围。地面服务部负责人表示，将持续以西北地区2024年“民航服务提质增效年”主题活动和集团第二次党代会精神为指引，聚焦强基础、固基本，加大教育培训力度，严格规章制度落实，全力做好服务保障工作，积极践行“如意甘肃•乘心如意”服务理念，努力为旅客提供安全、舒适的乘机体验。

通讯员：刘洋

编辑：张玉芝

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海