2023年9月15日12点59分接东方航空95530客服热线，9月16日从兰州飞往嘉峪关酒泉机场的MU9873航班上一名旅客携带造血干细胞，需要协助保障，人体造血干细胞对运输时间、运输程序的要求非常严格，这是一场生命与时间的赛跑，接到保障任务后，嘉峪关酒泉机场地面服务部高度重视，立即启动相关工作程序，并提前与旅客沟通协调，组织各部门梳理保障流程，按人体器官运输保障任务来精心组织，齐心协力，开通保障绿色通道，以最佳状态、最快速度完成了此次保障运输任务。

（工作人员舱门口迎接）

（工作人员快速提取行李）

（行李交接）

（交付接机人员）

生命接力，传递大爱。这只是嘉峪关酒泉机场地面服务部服务保障工作的一个缩影，还有无数个民航人奋战在台前与幕后，坚持“人民至上、生命至上”的理念，肩负使命，心怀担当，为所有出行的旅客们保驾护航。下一步，嘉峪关酒泉机场地面服务部将以这次保障任务作为新的起点，各部门协同配合，持续优化服务保障流程，推动“怡嘉行”服务品牌优化升级，为旅客提供更加温馨的出行体验。