五一小长假如期而至，庆阳机场地面服务部南梁情班组为践行“人民航空为人民”的服务宗旨，全力锻造细心，耐心，真心，热心，诚心的“五心”服务品质，着力为旅客提供有温度的出行体验。

“首乘莫慌，我来帮忙”特色服务。

在旅客出行路线上的各柜台处摆放“首乘出行锦囊”立牌，贴心提供耳塞、眼罩，发放“首次乘机引导卡”，以便旅客“一站式”了解乘机流程、行李运输等最关心的问题，消除首次乘坐飞机旅客的忧虑和困惑。“南梁情”班组更新印制无纺布手提袋，新加印问询电话号码，南梁情优+行微信服务号二维码，提高服务品牌知名度，方便旅客进行服务预约，不断提升旅客出行满意度。

南梁情班组以“一眼能看见、一问就受理、一站能服务、一路管到底”四项行动作为落实首乘服务的主要抓手，确保为首乘特殊旅客提供全流程专属服务。

特殊旅客“一路祝福”服务

为特殊旅客引导服务，提供全流程“一路祝福”问候服务。为特殊旅客送上绣有“庆阳机场首乘旅客纪念”、“庆阳欢迎您”等字样的特色香包。

助力特殊旅客出行。为旅客提供“首遇首问首送”全流程“无障碍、手把手”搀扶指引服务；让旅客体验“有爱无碍”“无距”服务；确保特殊旅客能够顺利无忧乘机，提升旅客乘机服务体验。

“南梁情”班组将持续用真情为旅客提供倾心服务，用真心为旅客送温暖保畅通，牢记初心使命，用真情暖阳照亮广大旅客的出行路和归家途。

通讯员：路少坷

一审：王志立

二审：李汶昱

三审：张立雅