9月18日，旅客金先生委托家人为庆阳机场地面服务部专门送来了一面锦旗表示感谢，并对地服工作人员细致、严谨、专业的工作态度提出了表扬和肯定。

9月16日DZ6212航班过站保障期间，乘务员将一副遗落在飞机上的索尼耳机交接给地服人员，在拿到遗失物品后，担心旅客发现东西丢失后会很着急，当班服务员根据失物交接单座位的大概信息，查找附近旅客，联系公安依次拨打旅客电话，询问旅客是否为耳机的失主；直到第五个电话接通时，终于找到了耳机的主人金先生，而在这通电话之前，他并没有发现自己的耳机已经丢失了。金先生表示地服人员对待工作认真负责的态度让他感动，随后他留下联系方式，并告知会安排亲友来取。

这面锦旗不仅仅是对庆阳机场地面服务部工作的认可，更是对“南梁情”服务品牌的肯定。庆阳机场地面服务部将继续充分发扬“南梁精神”，始终牢记“人民航空为人民”的服务宗旨，急旅客之所急，想旅客之所想，深入践行“五心”服务要求，使更多的旅客感受到高品质服务。这面锦旗不仅仅是对庆阳机场地面服务部工作的认可，更是对“南梁情”服务品牌的肯定。

庆阳机场地面服务部将继续充分发扬“南梁精神”，始终牢记“人民航空为人民”的服务宗旨，急旅客之所急，想旅客之所想，深入践行“五心”服务要求，使更多的旅客感受到高品质服务。

通讯员：路少坷

一审：李汶昱

二审：井晓辉

三审：张立雅