庆阳机场《暖行》荣获第十二届全国品牌故事大赛（兰州赛区）暨第四届甘肃品牌故事大赛微电影二等奖

2024年7月23日，由甘肃省质量协会和甘肃日报社主办的第十二届全国品牌故事大赛（兰州赛区）暨第四届甘肃品牌故事大赛颁奖活动在兰州顺利举行。庆阳机场选送的微电影《暖行》获得品牌故事微电影比赛二等奖。

微电影《暖行》，通过讲述7岁小女孩朵朵独自乘坐飞机从上海抵达庆阳后，接机的家属临时变动联系不上又突发高烧，工作人员急忙将朵朵送到医护室全程细心的照顾起生病的朵朵。傍晚朵朵的妈妈赶到机场，看到工作人员细心的陪伴与照顾，对机场工作人员的暖心服务表示感谢。真实再现了庆阳机场工作人员用细心和坚守把平凡的守护汇聚成点滴温暖，将“真情服务”理念贯穿始终。

近年来，庆阳机场始终坚持安全第一不动摇，深化打造“南梁情”品牌，不断提升保障能力水平。聚焦旅客关切，提炼细心、耐心、真心、热心、诚心的“五心”服务理念，推出“四个一”首乘旅客全流程专属服务、“四代一优”特殊旅客全程陪护服务、晚到行李派送短信提示、“红马甲”志愿岗等40余项适合本土旅客出行的特色服务产品。升级打造“南梁情优+行”服务站，设置特殊旅客专属候机区域。组建“爱心服务小队”，为儿童、孕妇、老人等特殊群体提供电话预约及接车服务，设立“安心飞”微信群，方便特殊旅客家人实时了解乘机动态，庆阳机场推出的各项服务举措获得了社会各界的一致好评。