2026年1月1日至3日，寒潮携降雪突袭庆阳地区，给机场航班运行及旅客出行带来严峻考验。面对低温降雪天气，庆阳机场紧扣“保安全、保畅通、保服务”核心目标，迅速启动除雪应急响应，全体干部职工坚守岗位、协同作战，高效完成除雪保畅工作，全力守护旅客平安顺畅出行。元旦假期期间，机场共保障航班起降34架次，运输旅客2864人次，以坚实的责任担当筑牢假期出行安全防线。

庆阳机场工作人员连日来积极清理各区域积雪。马亮 摄

元旦假期前夕，庆阳机场精准研判客流特点与天气变化趋势，提前制定专项除雪保畅方案及应急预案，清晰界定各部门职责边界与作业流程。通过开展实战化除雪应急演练，强化各岗位协同作战能力；对吹雪车、铲雪车等核心除雪设备进行全面检修保养，确保设备性能稳定可靠。同时，依托官方抖音、微信公众号、航站楼显示屏等多渠道平台，实时发布天气预警、航班动态及出行提示信息，精准引导旅客合理规划行程，为假期保障工作筑牢前置防线。机场应急指挥中心第一时间启动应急响应，各除雪作业小组闻令而动，迅速奔赴跑道、停机坪等关键运行区域。吹雪车、铲雪车高效协同作业，工作人员顶风冒雪坚守一线，严格落实“边下雪、边除雪、边保障”工作模式。通过持续优化作业流程、科学调配人力物力资源，最大限度缩短除雪间隔，确保跑道、停机坪等关键设施始终处于安全运行状态，为航空器平稳起降提供坚实保障。

庆阳机场“南梁情”服务人员为旅客提供全程服务。任思冰 摄

在全力推进除雪保畅的同时，庆阳机场聚焦旅客核心需求，持续优化服务举措。航站楼内各岗位人员提前到岗到位，主动增开服务窗口与安检通道，提升旅客通行效率；“南梁情”志愿者服务队全程在岗，为旅客提供引导咨询、行李搬运等便民服务，重点关注老弱病残孕等特殊旅客群体，开通绿色通道全程陪同协助。针对部分航班延误或取消的情况，机场第一时间联动航空公司，通过多渠道精准推送航班信息，高效办理退票改签业务；设立专项咨询台解答旅客疑问，为滞留旅客免费提供热水、休息场所等暖心服务，有效缓解旅客出行焦虑，用细致服务传递出行温度。

下一步，庆阳机场将系统总结此次低温降雪天气保障经验，持续优化应急预案体系，提升应急处置专业化能力，不断完善服务保障举措，以更优质、更高效的保障服务守护旅客平安出行，为构建安全、高效、便捷、暖心的航空出行环境夯实基础。

通讯员：袁博

编辑：袁博

初审：王艳云

复审：周峰杰

终审：徐延海