张掖机场地面服务部多举措开展“三超”行李进客舱专项治理行动

根据民航局、管理局及甘肃省民航机场集团《关于开展“三超”行李进客舱专项治理行动的通知》，张掖机场地面服务部深刻认识“三超”行李进客舱对航空安全带来的潜在风险，立即采取有力措施，多举措提升“三超”行李进客舱专项治理能力，坚决遏制“三超”行李进客舱现象，不断提升行李运输服务质量。

一是在值机区、登机口等关键区域，配置查验行李尺寸和重量的设备，对手提行李进行管控，强化对值机区、安检区外围的巡视和提醒，帮助携带“三超”行李的旅客及时办理托运，避免“三超”行李进入客舱。二是通过增设人工柜台、强化人员配备等措施，提升托运行李保障能力，以满足高峰时段旅客托运需求。三是加强对行李托运、分拣、装卸、交付全链条管理，缩短行李提取时间，降低行李破损率，进一步减少旅客行李托运的顾虑。四是针对登机口溢出的“三超”行李，在确保安全的前提下，持续完善服务流程，尽可能采取安检后同机运送模式，避免引发航班延误，提升行李服务水平。五是对于“三超”行李管控，开展载重平衡和服务风险识别，对于可能引发的配载不安全事件和服务纠纷，加强现场预判和处置，积极稳妥化解矛盾，提升一线人员处置能力，避免发生不安全事件和服务投诉。六是针对春运旅客高峰保障，班客座率超过85%的航班，加强旅客值机环节行李托行提示，确保李托运率不低于35%，避免发生客舱行李溢出引发的航班保障延误。