交流座谈中，安检站评选的第三季度安全标兵邵丽和服务标兵柴文辉以“安全与服务的关系”为切入点，结合自己的日常工作进行了交流发言，两位标兵分别就安全和服务的理解认识及在工作中总结的经验和心得向大家进行了分享和交流。并分析了多起较为典型的安检服务投诉案例，为与会人员进行了深入浅出的分析和总结，并强调了安检服务过程中与旅客交流时的礼仪礼节、方式方法、角色互换等方面的重要性，随后其他人员也进行了发言交流。通过分享交流，使员工懂得了在保障安全的前提下，如何提升服务品质，如何尽量避免投诉事件的发生。

通过本次交流座谈，使员工深刻认识到安全与服务的重要性，针对“安全与服务的关系”，始终坚持“安全是生命，服务是使命”，筑牢安全基础，挖掘服务潜力，把旅客满意作为检验工作的标准，不断提升工作质效，提高安检站综合保障能力。

下一步，安全检查站将持续践行“人民航空为人民”的理念，深入贯彻落实 “真情服务”，不断提升安检队伍对旅客出行服务的品质要求，持续改进安检服务质量，确保安全生产和服务品质，让安全与服务成为一种自觉，成为一种习惯，成为一种态度，提升安检站整体服务水平，助力公司高质量发展。

通讯员：陈   亮