金秋九月 情满安检

旅客林女士：“窥一斑而知全豹，由安检员张宁的行为能看到贵单位的作风，你们真正做到了敦煌的名片！”

近日，旅客林女士在敦煌机场安检过程中，因所携手环带有打火功能，故不能携带乘机，但因该手环已跟随林女士多年，有很深的感情，正在焦急之时，安检员张宁主动提出，可以利用休息时间帮林女士邮寄，并留下联系方式，让林女士安心过检乘机，这事儿包在她身上！林女士在收到快递后，深受感动，特发来感谢信一份，以表感激之情。

（安检员张宁获旅客表扬）

臻心相伴，助力归途

旅客潘女士：“真心非常感谢，不知道怎么用语言表达感激之情，都词穷了！”

9月16日JD5150航班，已到登机时间，但旅客未给孩子买票，值机员刘馨萍第一时间协助旅客购买敦煌－银川的机票，因航班已登机结束。旅客无法购买后续航班。敦煌机场值机员刘馨萍知道后，立马加旅客微信，告知旅客先登机，后续由刘馨萍自己出钱为其购买，待航班落地后旅客将费用转给刘馨萍，并对刘馨萍表达了衷心的感谢！

（值机员刘馨萍获旅客表扬）

近年来，敦煌机场将民航局“真情服务”相关要求与实际工作高度融合，广泛开展“真情服务”系列活动，聚焦旅客出行难点痛点，从设施优化、人员培训等方面整体发力，为旅客送温暖、保畅通，赢得了广大旅客的认可和社会积极评价，同时也涌现出了一批服务先进工作者。

（安检员闫梦薇、牛旭获旅客表扬）

（安检员王宇航获旅客表扬）

（安检员陆嘉成获旅客表扬）

（商务室班组长孙越获旅客表扬）

（值机员孟文获旅客表扬）

（值机员张思琪获旅客表扬）

下一步，敦煌机场将以百万为新起点，持续突出“服务”属性，聚焦人民航空出行需求，进一步完善“丝语心 飞天情”服务品牌体系建设，打造优质服务产品，深挖属地航空市场潜力，稳步推进敦煌机场服务水平提质升级。

通讯员：李丹文