2024年春运将于1月26日开始至3月5日结束,共计40天,为全面做好春运期间保障工作,天水机场安全检查站召开春运专题动员部署大会,认真梳理了各岗位中存在的安全风险点及易造成旅客不满的服务隐患。
根据《中国民用航空安全保卫条例》规定,烟火制品(礼花弹、烟花、爆竹等)属于禁止旅客随身携带或者托运的物品,针对春运保障特点,天水机场安全检查站全员开展“烟花爆竹”检查专项培训。同时,严格执行民航局关于旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定,加大对旅客行李中易燃易爆物品及危险品的检查力度,确保旅客平安出行。
春运期间,旅客出行携带的手提行李及托运行李量增多,出现“三超”行李的概率也随之增加。为贯彻落实民航局关于开展“三超”行李进客舱专项治理行动相关要求,切实维护航空运行安全秩序,天水机场安全检查站以高度警觉性和敏感性,坚持“安全隐患零容忍”,全力以赴开展专项整治行动。组织召开专题会议,组织全员学习落实相关文件要求,开展专项培训,提高安全检查站全员对“三超”行李的处置能力,全力做好“三超”行李管控工作。
安检人员主动迎接需要帮助的老幼旅客,待检区维序人员从细节着手,在分流引导等各环节落实真情服务要求,关注特殊旅客需求。一直以来,天水机场安全检查站始终以高度的责任意识,自觉加强对老人、无成人陪伴儿童、首乘旅客等特殊旅客的关爱服务和全流程引导,让“人性化、个性化、精细化”的服务惠及每一名旅客,用真心与真情擦亮甘肃民航高质量服务品牌。
在春运服务保障过程中,天水机场安全检查站始终坚持以提高旅客满意度为目标,认真贯彻落实上级安排部署,用一心一意的坚守与奉献奏响了春运保障“协奏曲”,努力营造平安、便捷、舒心的过检环境,向新年开局的第一次大考交出一份旅客满意的答卷。
通讯员:丁爽
责编:王生朝
主编:盛旭东
监制:徐延海
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