天水机场公司开展“3·15国际消费者权益日”主题活动

3月15日，在第40个国际消费者权益日来临之际，天水机场公司在候机楼大厅举行主题为“推动服务再升级，激发民航新活力”的消费者权益日宣传活动，公司值班领导、相关部门、服务岗位党员等参加了活动。

本次活动聚焦旅客关注的航空服务焦点，围绕公司“心心相羲、秦意绵绵”服务品牌，通过在候机楼大厅设立咨询台、摆放宣传展板等形式向旅客公布机场服务承诺及投诉监督电话，加大旅客文明乘机、依法维权的宣传力度，维护广大旅客的合法权益。在前期开展“话民航，抽盲盒”“讲故事，赢机票”线上活动的基础上，公司组织服务岗位党员向旅客宣传民航相关法律法规、乘机流程、延误服务常识以及旅客应对延误措施等内容，向旅客发放《首乘旅客服务指南》《民航旅客乘机行李规定》《特殊旅客服务》《机场航班时刻表》等宣传材料。发放时公司工作人员为旅客详细介绍航空出行知识，耐心解答旅客疑问，积极收集意见建议，并向旅客赠送了纪念品，现场互动效果良好，赢得了旅客的一致认同。