随着天水“麻辣烫”热度再次来袭，天水机场进出港旅客也随之增加。为迎接旅客出行高峰，护航“五一”出行顺畅，天水机场提前谋划、细致筹备，优化多项服务保障流程，结合五四青年节开展“无奋斗 不青春”五一主题活动，不断提升旅客选择民航出行的获得感和幸福感。

天水机场提前研判节假日航班量、客流量，增加现场保障人员，在值机柜台、安检待检区等客流量大、服务需求多的区域，安排党员干部、青年员工，业务骨干等组成志愿服务团队，结合机场“心心相羲 秦意绵绵”服务品牌，为旅客提供乘机咨询、引导分流服务，切实提升旅客出行体验。加强流动问询、爱心帮扶工作，主动识别晚到旅客、首次乘机旅客、老幼病残孕等有特殊乘机需求旅客并提供帮助，满足广大旅客出行需求，切实提升旅客服务质量。

机场为首次乘机的老年人旅客，安排专人一对一全程陪同，从办理值机、安全检查、陪同候机、优先登机等进行全链条无缝衔接，同时还为老年人旅客免费提供测量血压、血糖、听诊心肺等医疗服务 ，向老年旅客宣传健康乘机以及乘机常见问题 的预防知识，确保首次乘机老年人安全无忧顺畅出行。

针对特殊轮椅旅客，我们提供电话和现场预约服务， 进出港专人接送机、专人行李提取，全程专人代办、陪同安检、优先登机 等优质服务。

下一步，天水机场在做好旅客服务保障的同时，将持续做好近期复杂天气航班运行保障，加强与航空公司、驻场单位各岗位之间的紧密联动，全力保障进出港航班安全平稳高效运行。

通讯员：王  婷

编  辑：樊  洁

责  编：王生朝

主  编：徐延海