继天水“麻辣烫”火爆出圈后，天水机场旅客吞吐量持续走高，为尽情拥抱这“泼天富贵”，天水机场公司精心谋划、细致筹备，推出一系列针对“特殊旅客”的服务保障措施，全力打造贴心、细心、温心的出行体验。

天水机场特别关注“特殊旅客”服务保障工作，设置旅客服务流动岗，凸显服务前置作用，加强流动问询、爱心帮扶工作，主动识别晚到旅客、首次乘机旅客、老弱病残孕等有特殊乘机需求旅客并提供帮助。针对“特殊旅客”，机场推出了个性化的全链条无缝衔接引导服务，安排专人一对一全程陪同，确保他们能顺利值机、安检、登机。同时，还为老年旅客免费提供测量血压、血糖、听诊心肺等医疗服务，向老年旅客宣传健康乘机以及乘机常见问题的预防知识。对于老弱病残孕等特殊旅客，更是提供了一系列专属服务产品，配备了轮椅等辅助设备，随时供有需要的旅客使用，并提供预约服务，进出港专人接送机等。为特殊旅客安排专属休息室，提供了丰富的饮品和点心，营造出温馨舒适的候机环境，服务人员随时关注“特殊旅客”需求，从登机到下机，全程给予贴心照顾。

近日，天水机场地面服务部收到旅客感谢信一封。

天水机场在做好旅客服务保障工作的同时，践行“心心相羲•秦意绵绵”服务品牌宗旨，不断提升服务品质，为旅客打造更加舒适、便捷、暖心的出行服务，力争让每一次旅程都成为旅客美好的回忆，用行动诠释机场服务的真谛。

通讯员:王斌

编辑:马伟兵

初审:王生朝

复审:刘孟宇

终审:徐延海