5月8日，10只萌宠“入住”深圳机场宠物候机厅，等待搭乘航班开启云端旅程，这标志着全国首家宠物候机厅在深圳机场国内货站正式启用。以此为契机，深圳机场面向广大养宠、爱宠人士创新推出了一站式宠物出行服务，以更专业、贴心的服务满足日益增长的宠物运输需求，让更多养宠、爱宠人士感受深圳城市的温度和包容，助力深圳打造宠物友好型城市。

彰显城市文明和温度

“要为深圳机场对宠物的友好点赞，宠物候机厅让我对宠物的出行感到非常安心、放心。通过机场的这项服务，也让我感受到深圳是一座充满了人文关怀的城市。”首批通过宠物候机厅一站式服务将爱宠寄养在外地的刘女士对环境和服务赞不绝口。

根据中国（深圳）综合开发研究院测算，以“80后”“90后”“00后”为主体的深圳养宠群体持续壮大，目前全市宠物猫狗数量达到50万只以上。随着宠物数量的增加，宠物的各类需求也随之凸显。近年来，深圳在“宠物友好”方面持续发力，推出多项政策、完善各类设施和服务，将“宠物友好”的理念深入社会的方方面面，展现深圳城市的温度。

深圳机场作为城市窗口，近年来积极响应深圳“宠物友好”政策，针对宠物运输推出个性化服务。早在2018年，深圳机场即推出了“爱宠候机区”，在此基础上，此次深圳机场对宠物运输软硬件设施、服务流程、服务项目进行全面升级，为爱宠人士订制更加贴心、放心、便捷的个性化服务，彰显城市的文明和温度。

据了解，深圳机场宠物候机厅位于国内货站B1区，室内面积约210平方米，厅内配套有全方位监测系统，可对温度、湿度、PM2.5、PM10、氨气进行24小时监控和预警。除了柔和的灯光、健康的材料、整洁的环境，宠物候机厅还实行猫狗分区，每只宠物都拥有独立的候机空间，可以让宠物在此享受“惬意”的“候机”体验。

开创宠物空运新模式

除了一流的设施和环境，深圳机场顺势推出的一站式宠物出行服务也开创了宠物出行新模式。

据了解，这项服务由专业的宠物科技公司运营保障，配备了专业的宠物专家和先进的设施设备，可为宠物提供专门的安检登机通道、专人看护、定时巡视、按需添食喂水以及因航班延误导致的滞留宠物提供免费寄养服务。服务还链接了接送资源，打通了宠物运输的“最先一公里”和“最后一公里”，实现 “航空+地面”联运全流程无缝衔接。

“航空运输中，宠物常被当作活体货物对待，然而‘毛孩子’早已成为很多家庭的一员。”深圳机场相关部门负责人表示，“宠物候机厅的建立改变了过去宠物与航空货物混合运输的托运方式，同时基于数字化平台和物联网技术，引入了远程医疗诊断系统和卫生防疫措施，为宠物提供寄养，护理等服务，最大程度确保宠物的安全和舒适。此外，在宠物候机厅，还设置了宠物娱乐空间，可以缓解宠物出门的焦虑情绪。”

（深圳机场供图）

除此之外，选择一站式宠物出行服务的消费者还可以通过手机App全程查看萌宠状态，也可以签约在线医疗服务，对宠物的突发情况进行紧急处理。还提供宠物机票预订、宠物专车、宠物航空箱、代办检疫检验证等服务，覆盖宠物出行全场景，为爱宠出行提供全流程环境监控、位置追踪、人宠音视频互动、远程医疗等保姆式服务，让萌宠舒适出行，让主人放心无忧。

通讯员：刘韶滨、詹璐华

来源：中国民航网