连日来,受强冷空气影响,甘肃多地发生降雪天气“一夜回冬”,甘肃省民航机场集团所辖各机场迅速行动、周密部署、积极协同,为机场跑道和航空器进行除冰雪作业,全力保障航班安全起降。
大范围降雪天气给航班正常运行带了极大考验,各机场针对降雪导致跑道结冰情况,与航管、气象等多部门共同开展形势研判分析,迅速制定应急保障预案,安排部署联合除冰雪任务。
降雪后,机场迅速开展应急处置,各部门根据职责分工,出动热吹车、冷喷车、推雪车等专业车辆设备,组织人员对跑道、滑行道、联络道、机坪、站坪、巡场路等进行除冰雪作业,确保飞行区持续适航,全力保障运输生产平稳有序。
与此同时,各机场积极践行真情服务理念,聚焦旅客所期所盼,重点关注航班延误取消后续工作,合理调配现场服务资源,积极做好旅客服务保障工作。
对外及时发布航班航班动态信息,耐心、细致回答旅客服务诉求,为旅客提供温馨周到的咨询服务,并认真做好旅客航班改退签、行李转运,航延旅客安置、安抚等服务保障等工作,确保旅客平安便捷暖心出行。
下一步,省民航机场集团将紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标,持续完善应急保障预案,加强设施设备检查和除冰雪物资储备,严格值班值守和巡视巡查制度,做好航延信息通报及旅客服务保障工作,确保春运后半程旅客通畅、安全出行。
记者:张斌
责编:王生朝
主编:盛旭东
监制:徐延海
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