安全是民航的生命线，想要打造“平安春运”就要全力保障旅客出行安全，这既是春运工作的重要任务也是省民航机场集团2024年春运安保工作领导小组的工作目标。春运期间，省民航机场集团多个机场单日运送旅客量连续突破历史记录。兰州中川国际机场单日旅客吞吐量突破6万人次，针对客流高峰，机场及时增派防爆检查员，实行“三通道”同步防爆安检，在提高旅客通行效率的同时加大查控力度。在值机区、安检区等全流程安排专人管控“三超”行李，引导旅客托运行李。运行指挥中心紧盯航班放行正常，及时协调航司进行航班调整，有效提升本场出港航班放行正常。

敦煌机场开展应急救援演练，做好应对突发事件处置准备。嘉峪关机场消防大队对场内消防设备、消防通道、安全出口、用电设备等进行细致排查。张掖机场严格管控行李卸机节点，保证10分钟内第一件行李在到达行李提取转盘，40分钟交付最后一件行李。陇南机场积极对接机场公安分局、成县交通运输局、陇运集团以及成县出租车公司等单位，努力打造春运期间路畅人安的场区道路交通环境。金昌机场积极协同机场公安加大机场公共区域治安管控力度，对航站楼、安检现场、交通枢纽等人员密集区域武装巡逻防控。庆阳机场制定专项整改问题清单，节前完成各部门的整改闭环，确保旅客出行的绝对安全。天水机场安排专人巡视检查机场净空，及时处置机场净空保护范围内发现的塑料袋、风筝等空飘物，加强机场端净空管控，确保航班的正常起降。甘南机场前移风险防范关口，防爆岗位预安检，向旅客宣传安全检查相关规定，提示旅客提前自行处理对火种、超量液态物品等，让旅客更顺畅过检。

一年春运一年新，一路旅途一路暖。春运以来，围绕“乘心如意”服务品牌主题，甘肃民航坚守真情服务，推出多项“有温度，有热情”的服务措施。兰州机场开展青年志愿者“暖冬行动”，持续深耕“经兰飞·如意行”“小红帮您”“心心‘箱’印”“雷锋安检”服务品牌，从问询引导、首乘服务、值机安检、行李装卸、冬衣寄存、无陪儿童等环节加大对旅客的保障服务。同时，利用网络平台推出“兰州机场问询中心”抖音直播间，线上解答旅客航空出行热点问题，累计答复旅客咨询超百万条，粉丝量稳居全国机场行业第一。敦煌机场持续深耕“丝语心·飞天情”服务品牌，及时组建了“青年突击队”增设了红绶带“志愿者”，帮助首乘旅客快速过检。嘉峪关机场以“怡嘉行”首乘旅客无忧行为指引，以“形象美、行为美、心灵美”为标准，加大特殊旅客群体关心关爱力度，积极建立沟通平台，做好联动工作。庆阳机场“南梁情”班组持续践行“真情服务”理念和“五心”服务要求，组织人员在旅客上、下机环节通过广播、小喇叭等方式进行防寒提示，提醒旅客添加衣物，注意保暖，温暖旅客出行路。金昌机场践行“金畅行”服务品牌，通过“首乘我帮您”“特殊旅客无忧行”“智慧中转”“爱心妈妈”“行李呵护”等6项春运特色服务举措，进一步春运提升服务质量。张掖机场不断深化张掖机场“裕悦行”服务产品，打造“裕固族姑娘人人爱”品牌形象，为特殊旅客发放“优享一步通”专用保障卡，方便安检、登机口工作人员快速识别旅客，为旅客提供从机上到机下无断点的特殊旅客服务体验。陇南机场深耕“陇小美”服务品牌，开展“寻年味，话年俗”主题活动，邀请旅客一起即席挥墨，提笔画福，以糖为墨画糖画，与旅客一起，用满满烟火气迎接新年。天水机场打造“心心相羲 秦意绵绵”服务品牌，推出“首问负责一站式服务”，以“柜台”+“巡岗走动”的方式，为首次乘机旅客提供乘机须知讲解和贴心引导服务。甘南夏河机场坚守“格桑礼·如意行”服务品牌承诺，开展“藏语旅客”“首乘旅客”的“1+1”服务项目，问询台岗位配备懂藏语的服务人员，为出行旅客献上吉祥的哈达，道出一句“罗萨扎西德勒”同时提供免费酥油茶、酸奶、水果、糌粑供旅客品尝，精心准备谜语竞猜等小游戏环节与旅客充分互动，让旅客在归家旅途中感受到甘南夏河机场的热情。

春运路上，甘肃民航全体职工化身“雷锋”在平凡岗位上书写着一段段感人故事。“正是有了你们的辛勤工作，才使我能安全放心出行…”春运期间，庆阳机场安全检查站收到这样一封感谢信。旅客付先生发现自己笔记本电脑遗失，执勤安检员王勇旗立即将情况反映给值班领导，并通过调取通道监控帮助旅客找寻，经过一系列信息核查确认后，最终帮助其找回遗失物品。像这样的故事每天都在发生，想旅客之所想，急旅客之所急。这些在服务旅客上的细微改变，给旅客带来了细致入微的服务体验，也为旅客铺就了一条温暖的归家之旅。

温馨春运不仅仅体现在真情服务上，营造温馨祥和的出行环境，更是甘肃民航建设“人文机场”的必然选择。为进一步营造“温馨春运”浓厚氛围，嘉峪关酒泉机场“青于蓝”班组开展了儿童面部彩绘活动。在灵巧的双手下，一个个“艾莎公主”“小海豚”“小兔子”活灵活现的出现在孩子们俏皮的脸庞上，让孩子们体验了一次别样的“春运回家路”；庆阳机场为旅客准备了“投壶”游戏以及精美礼品，邀请旅客共同参与；张掖机场身着多彩裕固族服饰的姑娘们，手持龙年吉祥物、头等舱免费休息卡等多个奖品开展了“迎新春刮刮乐”活动，天水机场还有“抽福袋赠礼品”等活动。各式活动的开展，为出行旅客增添独特的旅途乐趣，缓解了旅客在忙碌出行之余感受到传统节日的温馨与欢乐，在每一个特殊的日子里，为出行旅客送去祝福。