真情我献——地面服务部南雨露

2018年9月25日13点，旅客杨先生计划乘坐的HU7236航班由于天气原因取消，因有急事杨先生当日必须赶到铜仁市，便来到综合问询柜台寻求帮助。问询柜台工作人员南雨露立即查询了航班信息，在征得杨先生同意后联系航空公司客服帮助将其机票改签到MF8242航班前往贵阳市，之后改乘汽车前往铜仁市。随后又协助杨先生办理了乘机手续，引导通过安检直至登机。

十几分钟后，杨先生为表达感激之情又专程返回综合问询柜台送来了感谢信，对南雨露的“真情服务”表达了诚挚的感谢！