7月23日，昆明长水机场东航爱心柜台接到通知，MU7639航班有造血干细胞的运输，爱心柜台韩瑶琨及时联系特服经理李敏，并做好任务保障安排。
7月23日12：01，昆明血库的一名工作人员携带一件装有造血干细胞的行李来到爱心柜台，此时MU7639航班办理值机手续时间只有15分钟了，由于时间紧急，爱心柜台的韩瑶琨认真核对造血干细胞的有效信息后，与旅客填写相关单据，爱心柜台吴瑜梅熟练的先帮助旅客办理乘机手续，及时联系HCC、安检和旅客服务中心，并迅速通知特服经理李敏，10分钟后，旅客已经办理完相关手续，吴瑜梅查询航班登机口比较近，立即陪同旅客顺利过完安检前往登机口，并与旅客服务中心保持联系，各部门的协同合作及时的把旅客送上了飞机。
东航云南爱心柜台用爱接力传递真情服务，为旅客多争取一分钟，为病人多争取一分希望。
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