12345热线24小时在线保障群众诉求“不断线”

记者从兰州市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第十三场）上获悉，兰州市已调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地，增设100个话务席位，紧急组建150余人的话务团队，建立12345热线24小时工作制度。在确保热线工作大厅“主战场”安全运行的情况下，全天候做好群众情绪疏导、群众诉求受理，保证疫情防控期间热线服务“不断线”“不打烊”。

记者：王宇晨

编辑：李敏

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主编：王生朝