2月11日，旅客杨女士乘坐QW6150航班到达兰州机场后，因无法联系到在网上提前预定的酒店，滞留在航站楼内。消防护卫部航站区护卫员马维涛和张峰途径T2航站楼时，发现焦急的杨女士便主动上前关心询问，帮助旅客联系酒店，引导杨女士一家人乘坐出租车前往酒店，为旅客解决了燃眉之急。
2月12日，旅客杨女士返回兰州机场转机时，特意送来感谢信表达对马维涛和张峰由衷的感谢！对消防护卫部的真情服务工作给予了充分肯定。
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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