在兰州中川国际机场航站楼出发大厅，发生了这样一幕，一位来自南京的旅客陈先生，将一面写有“热情周到、业务精湛”的锦旗，亲手赠送给机场地面服务部的工作人员，还激动的说着感谢的话……
原来就在前不久，陈先生乘坐航班在兰州机场中转前往乌鲁木齐时，遇到了一件非常棘手的难题……
摄制：张博 张斌 马凡婷
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