真情我献——安全检查站王星皓

来源:爱民航 2020年07月23日 浏览量:

1月23日早上,一名晚到旅客匆匆忙忙赶到T2航站楼12号安检通道进行安全检查,由于该旅客携带的行李箱尺寸超出手提行李规定范围,无法随身携带乘机,而此时旅客乘坐的航班已开始登机,无法办理托运手续,旅客十分着急。安全检查站安检员王星皓与旅客沟通了解到,旅客行李箱内装有重要文件和大量N95口罩,因疫情原因急需将此行李箱送至目的地。王星皓一边安抚旅客情绪,一边积极为旅客想办法,征得旅客同意后指引旅客先行登机,随后将旅客行李箱邮寄到了旅客家中,为旅客解决了燃眉之急。

旅客对王星皓的真情服务给予了充分肯定,6月18日特送来锦旗表达感激之情!


供稿:兰州机场安全质量管理部

编辑:李

责编:张剑利

主编:王生朝


我要评论

已有评论0