2021年4月4日，乘坐9C8848航班的旅客孙女士因个人原因晚到，此时距离航班停办手续仅剩20分钟。安全检查站安检员王文兵了解情况后立即安慰旅客不要着急，主动协助孙女士办理值机手续、托运行李、快速通过安全检查，确保了旅客顺利乘机。事后，孙女士特发来感谢信对王文兵的热情服务表示感谢！
供稿：兰州机场安全质量管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编:王生朝
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