2020年6月12日，一名旅客不慎将水杯遗失在候机楼内，致电兰州机场客服电话请机场工作人员帮忙寻找。贵宾服务分公司旅客问询中心话务员梁建芳收到相关信息后，迅速联系相关工作人员帮助旅客找到了遗失物品。因旅客已离开机场，梁建芳便让家人帮忙将遗失物品送到了旅客家中。旅客被梁建芳急旅客所急、想旅客所想的真情服务所感动，特寄来感谢信对梁建芳的真情服务表示感谢！
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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