2021年9月27日，一名旅客不慎将笔记本电脑遗失在了飞机上，情急之下拨打兰州机场客服电话寻求帮助。贵宾服务分公司旅客问询中心话务员梁建芳接到旅客电话后，立即联系相关岗位帮助旅客查找，最终找到旅客遗失的电脑。之后联系旅客了解到旅客已经离开机场无法领取，便在下班后亲自将笔记本电脑送到兰州市区交到了旅客手中。旅客被梁建芳急旅客之所急，为旅客办实事的真情服务所感动，特发来表扬信表达衷心的感谢！
供稿：兰州机场安全服务管理部
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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