简洁、实用、醒目、规范的政务公开专区标识，崭新书架上的办事指引、政策材料应有尽有，专用电脑上可以查阅到各类政务信息，便民服务设施全部“焕然一新”……这就是如今市民在成都高新区政务公开专区能够获得的全新体验。
12月26日，记者从成都高新区智慧城市运行局了解到，为进一步推进基层政务公开标准化规范化工作、为群众提供更加优质高效的政务公开体验，成都高新区在全区范围内选取15个具有代表性的政务公开专区进行“升级”，实现政务公开服务从量到质的全面优化。
升级硬件、优化服务
智慧暖心政务服务获市民点赞
走进新建的政务公开专区，映入眼帘的是面貌焕然一新的大厅。“成都高新政务公开专区”的标牌新颖醒目，专区宽敞且明亮，加上独特的内部设计，显得整个空间大气流畅。
环顾四周，专区“上新”了专用的政务公开电脑和基于人机工程学设计的定制座椅，有市民坐在宽敞又整洁的座位上，用电脑登录政务服务网查询着信息，又或是在对照书架上的材料清单、查询政务服务办理指南。这里还有打印机、电视播放屏、触屏查询机等设备，免费提供政府信息在线查询、下载、打印等服务……一个便捷、流畅、大气、温馨的“一流政务服务中心”形象全面呈现。
“在电脑和资料架上，很容易就能查到我想要的政务信息，而且还有专人来解答我们的问题，让我觉得政府非常公开透明，而且一切都很方便快捷、很为我们普通市民着想，觉得很暖心。”市民王女士高兴地说。
成都高新区智慧城市运行局相关负责人表示，此次实施升级的政务公开专区中，统一设置了政府信息查询区、依申请公开受理区、办事服务咨询区、政策解读咨询区、政务公开宣传、公众意见征集及其他功能等7个功能区，让市民能更方便找到所需服务。硬件配备上，也进行了统一的标准化配置，包括可以查阅各类政务信息以及进行在线咨询、申请等事项的电脑、摆放政策文件相关纸质文档的资料架等，为群众提供“一站式”的政务公开体验。
软件方面，政府公开专区也为群众提供暖心便捷的个性化服务，包括安排的“一对一指导、点对点服务”专人，帮助社会公众现场查询和免费获取政府信息，提供优质高效的政务公开与服务体验。
明年或将再完成17个专区提升
打造群众满意的政务公开专区品牌
据相关负责人介绍，早在2021年，成都高新区就完成设置了政务公开专区32个，其中区级政务公开专区3个，街道级政务公开专区7个，社区级政务公开专区22个。
“在运行的这一年中，我们汲取了群众的意见建议，决定对专区的服务功能进行提升，更好地契合群众需要。”相关负责人表示，全区选取了15个点位作为首批提升专区，涉及高新南区政务大厅、高新西区政务大厅、高新区图书馆以及七个街道，提升服务水平，进一步推进基层政务公开标准化规范化。
记者了解到，根据实施效果，预计明年还将有17个点位开展优化提升，进一步扩大优质政务公开专区的覆盖面。
政务公开及服务的提升，也离不开线上平台的智能创新。如今，登录成都高新区官方网站，从社保、税务到劳动、就业等针对个人的政务服务，布局一目了然，点击进入后也能够得到明确的指引；关于市民所关注的教育、医疗、交通、商圈、城市景观等内容，被统一放置在“产城风采”选项中，供大家进行集中了解。线上平台与线下政务公开专区从内容到服务都形成联动，构建完整的政务公开体系。
“我们将以政务公开专区宣传升级为契机，坚持务实管用的建设原则，继续着力打造群众满意的政务公开专区品牌。”成都高新区智慧城市运行局相关负责人说，接下来，他们还将在此基础上汲取更多的经验、不断改良，进一步完善政务公开专区建设，提升专区服务水平。
文字：孔维睿
图片由受访单位提供
编辑：袁也然
