9月21日，记者来到成都高新区肖家河街道一环路南四段，看到沿街店铺的门前干净整洁、招牌明亮，路边绿树挺立，自行车等整齐停放在规定区域，行人惬意地坐着聊天，散发出一种舒适有序的“慢生活”气息。
商铺门前干净整洁
商家15分钟处理门前问题
这种闲适、规范、有序的背后，是肖家河街道创新建设“门前五包”智慧系统的成效。以一环路南四段为试点区域，肖家河街道共安装了4个AI智能摄像头，摄像范围覆盖试点区域全部商铺，26户商家被纳入智慧化监管中。
“当摄像头监测到店铺外有行人乱扔垃圾、自行车未规范停放等问题时，会自动识别并通过后台系统发送短信至绑定的商家手机里，商家在15分钟内将问题处理完毕，系统自动抓取照片结案，同时为其账号派发相应的积分奖励，此积分可以在后台商城换取不同分值的生活用品。如15分钟后‘门前五包’问题仍未整改，系统将转派至相对应的执法部门前往协助处置。”成都高新区肖家河街道综合管理执法大队工作人员赖嵬杰介绍，肖家河街道“门前五包”智慧系统可以自主识别环境卫生、占道经营、违规广告、乱摆乱放等违规行为，并实现自主预警、自发派单和自动验收。
街边一家女士服装店的陈老板正在看店，当收到系统短信提示店铺门口有行人乱丢垃圾时，他马上走出去把垃圾捡起来。“门前的垃圾不仅影响生意还影响市容，现在有了这个系统，不用时时刻刻盯着，对我们维护环境卫生有极大的帮助。大家都齐心协力共同维护门前环境，让公共环境变好，我们的生意也会更好做。”
“门前三包”升级成为了“门前五包”
维护环境从“被动”到“主动”
“门前三包”制度一直是城市管理中的一项重要举措，在维护市容环境方面发挥着巨大作用。随着经济社会的快速发展，城市管理工作的标准也越来越高，在此基础上，“门前三包”升级成为了“门前五包”，即包环境卫生、包市容整洁、包设施完好、包秩序良好、包绿化美观。
成都高新区肖家河街道综合管理执法大队通过持续广泛的宣传、创新的监督手段，让广大商户逐步增强了责任意识，自觉履行“门前五包”责任，将五包义务落实到日常行动中，并通过智慧赋能提升城市精细化管理水平，实现维护环境从“被动”到“主动”的转变。
路边清、门口净
据了解，肖家河街道“门前五包”智慧系统试点区域从今年8月中旬试运行，截至目前，平均每天派单约10条。如今，街道整体卫生环境得到改善，家住兴蓉佳苑小区的张女士深有体会：“以前店门前经常乱摆放，加上电瓶车随意停放，过路都受影响。现在都摆放得整齐，环境好了，平时经过这里时心情也更好。”
路边清、门口净，文明有序更美丽。成都高新区肖家河街道以深入推进“门前五包”责任落实为切入点，积极探索运用智慧化手段优化“门前五包”工作，督导商户提升自我管理意识，让群众参与到城市管理工作。“未来我们将邀请志愿者、网格员、居民群众等参与，通过完成系统派单累积积分，兑换各种生活用品。”赖嵬杰介绍说，目前该系统已经在调试优化阶段，“通过这样的方式激发居民参与共治的积极性，充分发挥居民在社区治理中的主体作用，最终目的是实现市容秩序共治、共建、共享的美好局面。”
文/图：王雯丽
视频：李航宇
编辑：向策
