12月27日，记者从成都高新区生态环境和城市管理局获悉，今年以来，成都高新区通过智慧城市管理赋能街道，以肖家河街道“一环路市井生活圈”26家商铺“门前五包”管理作为试点，利用街面摄像头抓取视频信息，20余种算法作为支撑，大力提升了“门前五包”管理质效，为营造干净、整洁、有序的城市环境提供了重要保障。
智慧系统7×24小时“动态云监管”
记者了解到，成都高新区肖家河街道梳理并有效地整合“智慧蓉城”“街长制”“城管工作站”等工作内容，锚定工作目标、形成工作合力，建立“门前五包”工作专班。同时，以“微网实格”为基础，通过城管执法队员进驻网格的方式，开展“门前五包”工作。其中，网格员负责商家宣传和沟通，执法队员负责上门劝导和提醒。截止目前，街道开展“门前五包”宣传活动287次，参加商家、居民3100余人次。
与此同时，肖家河街道运用智慧系统7×24小时“动态云监管”，有效代替“人盯人”监管模式。通过引入AI算法、布局感知设备，自主识别环境卫生、占道经营、违规广告、乱摆乱放等违规行为，实现自动发现、自动预警、形成事件。系统通过自主研判，派单通知最近商户及时查看并处理。
智慧系统代替“人盯人”监管模式
“派单15分钟后系统自动识别对比，若整改完毕则自动结案；若未整改，将触发二次派单通知执法人员现场督导整改，而后再次自动识别结案，形成端到端的事件闭环模式，大幅提升了城市管理问题的发现概率和处置效率。”成都高新区生态环境和城市管理局有关负责人介绍道。截止目前，26家商户通过“接单”方式，处置各类城市管理问题1162起，经常性接单处置，使商家在潜移默化中进一步增强自觉履行“门前五包”责任意识。
据悉，自8月该系统上线以来，共发现各类城管问题1821起，其中商家自主处置率达63.81%，逐步实现由城管队员督促商家整改问题到商家自主维护门前城管秩序。
成都高新区肖家河街道有关负责人介绍，肖家河街道“门前五包”智慧系统绑定在街道微信公众号中，商家一户一账号，处理完问题即可自动获取积分奖励，积分可在积分商城进行自主兑换，也将作为年底评选优质商户的重要依据，同时街道会通过问卷调查方式，在积分商城不定时上新商家心仪商品。
“门前五包”是多元共治、社会共治的长效工作，只有激发社会各个细胞的参与动力，才能形成同心协力、齐抓共管的良好局面，从而不断提升城市管理的规范化、精细化、智慧化管理水平。
文字：孔维睿
图片由受访单位提供
编辑：袁也然
