为进一步加强政务服务大厅工作人员综合素质，提高政务服务大厅工作人员服务形象，提升政务服务礼仪水平和工作人员文明素养，1月11日，成都高新区开展优质服务礼仪培训，邀请专业讲师对政务服务形象、接待礼仪、文明用语规范、各入驻部门业务布局等内容进行专题培训。
培训现场
专业讲师结合成都高新区政务服务大厅实际，以“理论知识+场景模拟”的方式，对政务礼仪知识进行了全面系统的讲解，并从形象礼仪、接待礼仪、电话礼仪等多方面进行培训演练，并指出了服务过程中的注意事项，引导参会工作人员努力提高为民服务质量。
培训现场
培训现场，专业讲师还围绕仪容规范、着装规范、举止规范、语言规范、接待规范等多个方面内容，为大家详细系统地讲解了政务服务礼仪知识，同时针对咨询引导、问题解答、矛盾化解等具体事项进行模拟示范教学，指导参训人员在工作中正确运用文明用语、形态语言和沟通技巧，从而提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，展示政务服务新形象。
培训现场
培训过程中，参会工作人员认真聆听并积极参与互动。大家纷纷表示，此次培训贴近岗位实际，使人受益匪浅，对提升自我修养、强化服务意识、改善工作作风、塑造职业形象等方面很有帮助，往后将继续加强服务礼仪训练，把礼仪知识内化于心、外化于行，切实提升政务服务水平。
“下一步，成都高新区政务服务中心将继续加强政务服务大厅工作人员综合素质，树立良好的政务服务形象，打造更高效、便捷的政务服务环境，切实为企业和群众提供更优质、更暖心的服务。”成都高新区智慧城市运行局有关负责人说道。
文字：孔维睿
图片由成都高新区智慧城市运行局提供
编辑：袁也然
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