2月10日，正月初一夜里11时，成都高新区肖家河街道城运中心依然灯火通明。大屏幕上，区域路网交织，重点场所（路段）标注清晰、服务保障工作、日常巡逻情况、独居老人情况、在建项目工地等各点位信息一目了然……
肖家河街道城运中心
此时，肖家河街道城运中心专职值班员冯正南正坚守在岗，观察着整个辖区的情况。每每遇到节假日等特殊时间点，就是他们最忙碌的时候。24小时轮班不停歇，时刻准备着，向需要帮助的居民伸出援手。在辖区居民享受着阖家团圆的背后，正是城运中心的“守夜人”在默默守护。
“大型活动信息、区域交通信息、商场实时流量……这些数据都会实时刷新。”冯正南告诉记者，小区公共区域与周边视频全部接入城运平台，他们会与各个区域部署的值班网格员、安保人员保持对接，实时掌握情况。“从屏幕上可以看到整个辖区的情况，目前显示居民生活一切正常。”
突然，屏幕上弹出一条消息提醒，冯正南立刻点击图标，查看具体情况——清和苑小区的居民表示，每天早上6点不到就被鸡叫声吵醒，希望能有人协调处理。冯正南立刻联系正街社区相关人员进行处理。30分钟后，社区工作人员返回消息，说通过走访，发现鸡叫声来自于5楼的居民暂养在家中，准备过几天吃的公鸡。经过社区工作人员的耐心劝解，该居民认识自己的行为给大家造成了不便，承诺今天就去菜市把鸡处理了。
今年是冯正南从事专职值班员工作的第六年，也是他第六次参与春节期间值班。“24小时保持在岗在线是我们值班的基本要求，要随时准备好应对各种突发和紧急状况。”冯正南说，发现问题要及时上报、及时处置，做到件件有跟进、件件有落实，用心、用情解决好群众的急难愁盼。
对于这个工作的意义，冯正南有自己的理解。“我们的工作隐藏在屏幕和数据的背后，属于城市运行‘隐形’的守护者。”他笑着说，“但城运中心需要我们，居民也需要我们。顾小家更要顾大家，这是我们这个职位的初心和使命。”
成都高新区肖家河街道城运中心“一屏统管”勾勒出街道“生命体”的肌理脉络，保障着辖区的平稳运行。这背后，正是无数个像冯正南一样的人在坚守，成为“有温度的智慧社区”最坚固的基础。
文图：王雯丽
编辑：袁也然
