一年之计在于春，“秋实”由每一个“春华”成就，“历史”由每一个“今天”绘就。2024年是中华人民共和国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。乘势而上之年，当有远瞻蓝图之谋。当前和今后一个时期，成都高新区将保持奋进姿态、厚植为民情怀、汇聚团结合力，以真抓实干推动高质量发展，从全局谋划一域、以一域服务全局，在全市高质量发展中勇挑大梁。
人勤春来早，奋进开新局。2月18日是春节假期后的第一个工作日，记者深入一线，用文字和镜头记录下成都高新区各部门、街道、企业的活力十足、干劲满满，为新一年的发展开好局起好步。
成都高新区政务服务中心：
龙年返工“开好头”，“满格”状态“迎客”忙
2月18日，成都高新区政务服务中心恢复了往日紧张繁忙的景象。
“今天是开工第一天，请大家注意行为规范，同时加强各楼层的管理和巡查，特别是窗口人员的服务态度，请大家一定要多提醒到位。”早上8点45分，工作人员们齐聚在成都高新区政务服务中心一楼大厅，经过10分钟的晨会后，纷纷以“满格”状态来到工作岗位。
成都高新区政务服务中心
上午9时许，政务服务中心已有不少群众前来办理业务。咨询引导人耐心聆听，指引群众到相关窗口有序办事；窗口工作人员面带微笑、热情接待，按照办事群众的需求，有条不紊地为办事群众提供优质高效、便捷周到的服务，让群众“少跑路，办成事”。
在二楼人力资源服务中心综合服务办理窗口，从武侯区赶来办事的市民张先生一次性地完成了相关业务。“这里办事的效率很高，从网上预约到现场办理都很便捷。工作人员讲解得很细致，服务态度也很好，很快我就办好了业务。”张先生高兴地说。
在四楼公安出入境窗口，市民胡女士带自家小朋友完成了港澳通行证办理。“我们今天过来办证，总共也就花了十多分钟，办理的速度挺快，工作人员们的态度都很好。”胡女士说，春节前她通过“高馨办”进行预约，今天过来一次性提交了所需材料，成都高新区高效的办事效率让她一点时间都没有耽误。
成都高新区政务服务中心各个窗口有条不紊运行
当天，在成都高新区政务服务中心的各个窗口，都可以看到工作人员忙碌的身影。记者了解到，在收假前一天，成都高新区政务服务中心已提前检查各类工作平台系统，确保复工第一天政务大厅有条不紊运行。
“我们在节前建立了值班值守制度，明确值班期间工作任务。物业、食堂及后勤单位人员提前一天结束休假、返岗，对大厅各类设施设备进行维护巡检，提前做好相关准备，窗口人员也是提前到岗，以饱满的热情投入到工作中。”成都高新区智慧城市运行局工作人员叶洋说。
“大家都迅速从假期状态转入工作状态，努力为办事群众提供更好、更优质的服务。”成都高新区政务服务中心有关负责人说。
成都高新区税务局办税服务厅：
以工作成效不断优化成都高新区税收营商环境
“阿姨，请问您办理什么业务？”“我想咨询一下怎么缴纳社保。”上午9时许，当记者来到国家税务总局成都高新技术产业开发区税务局（以下简称“成都高新区税务局”）办税服务厅，看到各处整洁明亮、井然有序，窗口工作人员着装整洁，耐心解答群众的各类咨询，受理相关业务。
工作人员为市民解答税务问题
春节假期后的第一个工作日，成都高新区税务局办税服务厅工作人员迅速从“节日状态”转入“工作状态”，以饱满的热情投入到新一年的工作中，全心全意服务每一位前来办理业务的纳税人、缴费人。
“我是来帮公司新增员工办理社保，现在办税大厅的服务很贴心，不懂的工作人员都会耐心解释，还教我在线上操作，下次不用再跑一趟了。”市民张宁十分满意这次体验，“今天是开工的第一天，没想到大家精神面貌都很好，办理也很有秩序，给他们点赞。”
自助办税服务区
在自助办税服务区，工作人员正在一对一辅导市民线上办理业务。据了解，目前自助办税服务区可以线上办理税费申报缴纳、发票申请、发票代开等事务共233项，不仅丰富了“非接触式”办税缴费形式，更是满足了纳税人、缴费人的多元化服务需求，也在一定程度上减轻了办税服务厅的现场压力。
市民黄源正在工作人员的指导下自助申请发票。“去年我新开了一家餐饮店，一直没有申请领用发票，对这个流程还不太熟悉，今天来填写并确认相关信息，没想到不到10分钟就弄好了。”黄源忍不住连连点赞：“税务部门专业高效，热情为我们服务，还耐心地讲解了许多税务知识和办税流程，为我们未来的发展保驾护航。”
“我名下突然出现了几个公司，现在该怎么办？”市民林先生着急地找到工作人员诉说自己的问题，“去年我在兼职的时候，不小心身份信息被别人拿去注册了，刚刚发现就赶紧跑来找你们，我都不知道该怎么处理。”
成都高新区税务局办税服务厅
办税服务厅的工作人员王琪瑶听完事情的始末，一边安抚林先生，让他不要着急，一边细致告诉他需要准备的材料和办理注销的步骤。王琪瑶说，经过春节的“充电”也对新一年的工作充满了干劲，“我们要用更优质的服务、更专业的知识、更个性化的措施，用心用情、全心全意为企业、群众提供更高效、更优质的服务。”
“我们第一时间收心归位，全力投入到工作中，以饱满的热情，热情接待服务办事群众、有序开展各项窗口服务工作。”成都高新区税务局相关部门负责人表示，节后将继续推进“非接触式”办税缴费服务，持续提升办税缴费智能化、便利化水平，以实实在在的工作成效不断优化成都高新区税收营商环境。目前，成都高新区税务局60个窗口已全面对外开放服务，并按照“一窗受理、一次办结”的服务原则，做到“一站式服务”，最大限度方便群众和企业办理涉税费有关事项。
成都高新区公安局办证中心：
延时服务无缝衔接开工首日 全力以赴提供服务
拍照、办身份证、迁移户口……2月18日一大早，成都高新公安办证中心的受理窗口全部开放，工作人员忙得热火朝天。“我把户口从天府新区迁到高新区，很快就办好了，他们的业务很熟练，第一天就展现了良好的工作状态。”前来办理业务的市民陈先生说。
记者在现场看到，各服务窗口正常开放，前来办理业务的市民络绎不绝，工作人员着装整齐、面带微笑，或是主动问询前来办理业务的群众，或是仔细讲解相关政策和办事流程，或是有条不紊地为群众办理相关业务，整个大厅秩序井然、忙而不乱。
“我的身份证马上到期了，我爸爸的身份证在春节期间丢失，所以今天就一起来办理。”市民陈思蓓和父亲现场排号、拍照，不到40分钟就完成了两个证件的办理，“整个过程都有人引导，非常顺利。”
成都高新区公安局办证中心
“从大年初五开始到初八，我们已开展延时服务，开通了部分窗口为市民提供办证服务，受理全部户籍业务，为工作日无法前来办理业务的上班族、学生等群体提供便利。”成都高新公安办证中心民警张春燕告诉记者，节后上班第一天，前来办证的群众非常多，主要集中在身份证业务。
“退休后去了欧洲、美国等很多地方游玩，今年也有出行计划，看到护照要过期了，赶紧过来办理延期，以免影响行程。”73岁的刘道明在成都高新公安出入境接待大厅很快完成了整个办理流程，“以前需要排队等很久，现在流程很清晰，提前预约分流，非常科学，体验感也很好。”
成都高新公安出入境接待大厅
据了解，成都高新公安出入境接待大厅推行中国公民出入境证件“智慧受理”，采用“预约+现场”的双服务模式，科学引导办证的群众有序办理出入境证件。同时，接待大厅为老、幼、病、残、孕等特殊群体提供优先受理的“绿色通道”开设优先办理窗口，对超过 60周岁以上的老人免预约，设置“老年人优先”标示，设立爱心座椅，配备老花镜、雨伞、轮椅、急救药品等物资。
成都高新公安为群众提供优质、高效、便捷服务
针对节后上班第一天办证群众多的情况，成都高新区公安局办证中心提前做好了预案。“在户口迁移首次申领居民身份证实现全国范围跨省通办、户籍类证明一网通办等互认互通工作下，办结时间进一步缩短，群众办理互证业务更加便利快捷。”成都高新公安相关负责人表示，成都高新公安通过提前谋划，科学应对，采取延时服务、合理调配等多项措施，确保窗口工作不掉链，服务群众不打折，群众满意不降低，全力以赴为广大群众提供优质、高效、便捷的服务。
各街道综合便民服务中心：
复工复产活力竞相迸发
上午8点50分，成都高新区桂溪街道综合便民服务中心各窗口全部对外开放，迅速进入高效运行状态，各窗口工作人员提前到岗迎接办事群众。
打扫卫生、启动排号机、给饮水机加水……一大早，前台引导员认真地做着开工前的准备，各办事窗口也有不少人员在整理工位，各窗口工作人员提前打开电脑，检查网络、检查扫描设备为龙年的首次开工做好准备。
桂溪街道综合便民服务中心
记者在桂溪街道综合便民服务中心看到，整个大厅运转正常，9个服务窗口工作人员全部到位，主要为辖区企业群众受办社保医保、食品卫生、工商登记等215项公共服务和行政审批事项。上午9点一到，办事窗口全部准时“营业”、陆续有群众前来办事。“你要仔细核对数据”“请签字确认……”窗口工作人员也都积极投入到工作中，为前来办事的群众提供更好、更优质的服务。
“开办企业过程如此流畅、便捷和迅速，让人惊喜！本来还怕第一天上班办不了，结果这么高效。”前来领取营业执照的牟先生告诉记者。高效率的“网上办”“掌上办”及全程“免费办”，让创业者得到的是看得见、摸得着的实惠和便利。
“新年新气象，我们将积极做好各项复工复产的保障服务工作，以更优的环境、更好的服务为经济发展保驾护航，确保各项便民服务事项向基层延伸，推动政务服务向就近能办、多点可办、少跑快办延伸。”桂溪街道综合便民服务中心工作人员谷雪姣告诉记者。
近年来，桂溪街道综合便民服务中心作为省级四星级便民服务中心，坚持以群众需求为导向，以便民利民为目标，致力打造“务实、高效、便捷”政务服务模式。围绕全面推行“一件事一次办”，积极探索政务服务工作新模式，进一步加强窗口能力建设，提高窗口办事效率。
合作街道综合便民服务中心
“新年好，请问您需要办理什么业务？”在合作街道综合便民服务中心，全体工作人员同样也是提前到岗，检查设施设备、整理仪容仪表、调整工作状态，迅速从“假期模式”转换到“工作模式”，以饱满的精神状态为群众提供优质服务，开启新年新篇章。
一大早，合作街道综合便民服务中心与分中心共13个服务窗口全部正常开启，办事大厅内干净卫生，各项办事指南摆放整齐有序，工作人员鼓足干劲，热情迎接到来的每一位办事群众。“请稍等，我为您查询一下。”“您好，请在这里签字确认……”各服务窗口前，工作人员正在为群众办理各项业务。
便民服务中心工作人员热情为市民服务
记者了解到，在春节假期中，合作街道值班人员接到网上预约等渠道的相关事项后，为确保服务不断档，第一时间进行了分类记录，也于当天及时转交相关工作人员进行处理和回复，确保群众诉求件件有回应、事事有结果。线上线下合力共建群众满意“窗口”，依托无差别综合窗口深入开展“帮办代办”“一件事一次办”“跨域通办”等特色便民服务。
合作街道相关负责人表示，新年新气象，合作街道将积极发挥星级便民服务中心示范作用，严格落实上级部门相关部署，依托智慧蓉城建设，围绕打造数字营商环境标杆，创新举措，抓好落实，持续优化辖区营商环境。
天府软件园：
点睛舞狮、派发利是……企业开工大吉
开工剪彩、派发利是、点睛舞狮……2月18日，在喜庆欢乐的热闹气氛里，位于成都高新区天府软件园的四川墨比品牌优创科技有限公司（以下简称“墨比优创”）和成都天软信息技术有限公司（以下简称“天软信息”）的首日开工可谓仪式感满满。
墨比优创开工仪式
开工首日，讲究得就是一个红红火火、欢欢喜喜。早上9点，员工一跨进墨比优创办公室大门便是惊喜连连。办公室门口是准备开工剪彩的红绸红花、办公室里处处见“福”，而最为吸睛的一红一黄两只狮子了。两只狮子体态威武健壮，眼大有神，整个就是“萌萌哒”，惹得不少员工上前“抚摸”。
为醒狮点睛
10时18分，趁着象征好运的数字，开工仪式准时开始。墨比优创CEO沈沙及副总裁王振中上前为醒狮点睛。随着满堂喝彩，锣鼓声起，一红一黄两只狮子立即眨眨眼睛、晃晃脑袋，不时做出腾挪跳跃、昂首仰视的动作，顿时让气氛热烈起来。特别是当狮子秀出采青、登高福的动作后，整个办公室都响起掌声、喝彩声。
“希望2024年，墨比优创的每个小伙伴都能龙腾虎跃、蒸蒸日上！” 开工剪彩仪式中，随着CEO沈沙的话音落地，彩带飘舞，接着便是所有人最为期待的派发利是环节。据悉，当天墨比优创共准备了300个红包，员工到岗率为99%。“很喜欢这种仪式感满满，让我们开工第一天就感受到很好的工作氛围，让我有足够的激情投入到工作中。”挥舞着手里的红包，员工周灵一脸笑容。
天软信息红包墙
同样热闹的气氛也洋溢在天软信息。俗话说，开门见福，开工首日的天软信息便是如此。远远看去，公司大门的墙壁上已经变成了满满一面“红包墙”，最上方龙飞凤舞写着“龙腾四海，开年大吉”。看见这整整一面的“红包墙”，不少员工都赶紧拿出手机上前拍照打卡，开心地说着“财喜盈门”。
员工喜获开工红包
这面红包墙共有181个红包，每个红包面值金额不等。到了抽红包环节，员工们按照之前抽签顺序依次上前抽取红包，随着一声“我中了”的惊喜声，“千元锦鲤”红包终于花落幸运儿，也为员工和企业带来了“龙年行大运”的祝福。
文字：王雯丽 孔维睿 向晨晨 黄启恒 郑其
图片：郑毅（部分图片由受访企业提供）
编辑：向策
